Colete ativa baby
Em réplica
Ilhéus - BA
09/01/2019 às 23:49
ID: 41781625
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompramos 01 colete infantil 45kg e 02 coletes ativa baby para crianças de até 25kg na intenção de que as crianças ficariam a vontade na piscina mas tive uma decepção muito grande com este produto as crianças têm menos de 25 kg e ainda assim o colete as projetavam para frente fazendo com que elas ficassem com a boca na água, vídeo mostra a criança de 16 kg nesta situação, a intenção do colete é de proteger para que não bebam água e não afundem, flutuem isto não, aconteceu as crianças ficaram com medo de usar o colete então enviei um e-mail para ativa náutica e até o momento não me responderam a minha prima está em contato com vendedor o qual está intermediando com a fábrica para que ela resolva a situação a mesma ficou alegando que a criança estava com idade de 5 a 6 anos com peso superior ao que vinha mostrando no colete enviamos foto da criança em cima da balança e informamos que a criança tinha acabado de completar 4 anos em outubro de ******* o colete foi usado em dezembro de ******* muito me admira uma empresa desse calibre patenteada pela marinha até o momento não está solucionando o caso tenho vídeos das crianças com colete foram enviado esses vídeos e ainda assim eles estão achando que o colete funciona comprei um outro colete para criança que suporta até 45kg esta outra criança tem apenas 26 kg e o colete funcionou perfeitamente mas o colete ativa baby de até 25 kg não suportou o peso de 16kg da criança de 3 anos a criança não flutuava e era projetada para frente amarrei um macarrão daqueles de praia somente e a mesma criança de 3 anos flutuou e nadou perfeitamente o que o colete não fez estou indignada com esta situação pois o colete não está adequado para a segurança que promete entrei na internet e não vi nenhum vídeo de crianças usando este colete e no site da ativa náutica apenas uma ilustração de como colocar o colete com uma boneca desenho solicito providências o mais rápido possível pois irei buscar meus direitos judicialmente caso ela não venha tomar as devidas providências e solucionar esta situação.
tenho dois vídeos com a criança de 20 kg e a criança de 16 kg não consigo anexar este vídeo para que vocês vejam que inclusive a criança mais leve não consegue flutuar com este colete.
já fui instruída por advogados certo e caso vocês não venha me ressarcir por danos morais e venda de um produto que não está funcionando conforme vídeo que eu tenho, tomarei as providências cabíveis através do meu advogado.
Att
Silvia Chinalia
Compartilhe
Resposta da empresa
11/01/2019 às 07:41
Bom dia Silvia, tudo bem?
Antes de mais nada, nos desculpe pela demora no retorno, a fábrica estava em férias coletivas. :(
Sentimos muito que tenha tido uma experiência negativa como esta. Podemos sim devolver seu dinheiro, não tem problema. Por favor nos envie seus dados e a nota para que possamos efetuar o reembolso imediatamente. Não queremos que se sinta prejudicada desta forma. Envie para *******
De qualquer maneira, concordamos com você plenamente, o mais importante é a segurança das suas crianças e por isso gostaria de solicitar que nos envie de volta estes produtos para que possamos testá-los em nosso laboratório interno e nos certificarmos se houve alguma falha em nossos processos internos. Pagaremos o frete de envio também, só nos informe o valor. Somos uma empresa familiar e fabricamos boias e coletes salva-vidas há 20 anos e mantemos um controle de qualidade rigoroso através da ISO *******:*******. É um desafio imenso fabricar coletes para crianças porque elas tem composições corporais e comportamentos diferentes na água. Gostariamos de lhe enviar um novo produto para que possa testar novamente na água com seus filhos e ficar tranquila. É muito importante para nós o seu feedback para que possamos melhorar sempre.
Mais uma vez, nos desculpe pelo transtorno. Estamos a disposição para o que for necessário, e aguardamos seu contato com os dados do seu endereço.
Qualquer dúvida, nos avise!
Atenciosamente,
Julia, Ativa Nautica
Réplica da empresa
11/01/2019 às 07:41
Bom dia Silvia, tudo bem?
Antes de mais nada, nos desculpe pela demora no retorno, a fábrica estava em férias coletivas. :(
Sentimos muito que tenha tido uma experiência negativa como esta. Podemos sim devolver seu dinheiro, não tem problema. Por favor nos envie seus dados e a nota para que possamos efetuar o reembolso imediatamente. Não queremos que se sinta prejudicada desta forma. Envie para *******
De qualquer maneira, concordamos com você plenamente, o mais importante é a segurança das suas crianças e por isso gostaria de solicitar que nos envie de volta estes produtos para que possamos testá-los em nosso laboratório interno e nos certificarmos se houve alguma falha em nossos processos internos. Pagaremos o frete de envio também, só nos informe o valor. Somos uma empresa familiar e fabricamos boias e coletes salva-vidas há 20 anos e mantemos um controle de qualidade rigoroso através da ISO *******:*******. É um desafio imenso fabricar coletes para crianças porque elas tem composições corporais e comportamentos diferentes na água. Gostariamos de lhe enviar um novo produto para que possa testar novamente na água com seus filhos e ficar tranquila. É muito importante para nós o seu feedback para que possamos melhorar sempre.
Mais uma vez, nos desculpe pelo transtorno. Estamos a disposição para o que for necessário, e aguardamos seu contato com os dados do seu endereço.
Qualquer dúvida, nos avise!
Atenciosamente,
Julia, Ativa Nautica
Réplica da empresa
11/01/2019 às 07:41
Bom dia Silvia, tudo bem?
Antes de mais nada, nos desculpe pela demora no retorno, a fábrica estava em férias coletivas. :(
Sentimos muito que tenha tido uma experiência negativa como esta. Podemos sim devolver seu dinheiro, não tem problema. Por favor nos envie seus dados e a nota para que possamos efetuar o reembolso imediatamente. Não queremos que se sinta prejudicada desta forma. Envie para *******
De qualquer maneira, concordamos com você plenamente, o mais importante é a segurança das suas crianças e por isso gostaria de solicitar que nos envie de volta estes produtos para que possamos testá-los em nosso laboratório interno e nos certificarmos se houve alguma falha em nossos processos internos. Pagaremos o frete de envio também, só nos informe o valor. Somos uma empresa familiar e fabricamos boias e coletes salva-vidas há 20 anos e mantemos um controle de qualidade rigoroso através da ISO *******:*******. É um desafio imenso fabricar coletes para crianças porque elas tem composições corporais e comportamentos diferentes na água. Gostariamos de lhe enviar um novo produto para que possa testar novamente na água com seus filhos e ficar tranquila. É muito importante para nós o seu feedback para que possamos melhorar sempre.
Mais uma vez, nos desculpe pelo transtorno. Estamos a disposição para o que for necessário, e aguardamos seu contato com os dados do seu endereço.
Qualquer dúvida, nos avise!
Atenciosamente,
Julia, Ativa Nautica
Réplica da empresa
11/01/2019 às 07:41
Bom dia Silvia, tudo bem?
Antes de mais nada, nos desculpe pela demora no retorno, a fábrica estava em férias coletivas. :(
Sentimos muito que tenha tido uma experiência negativa como esta. Podemos sim devolver seu dinheiro, não tem problema. Por favor nos envie seus dados e a nota para que possamos efetuar o reembolso imediatamente. Não queremos que se sinta prejudicada desta forma. Envie para *******
De qualquer maneira, concordamos com você plenamente, o mais importante é a segurança das suas crianças e por isso gostaria de solicitar que nos envie de volta estes produtos para que possamos testá-los em nosso laboratório interno e nos certificarmos se houve alguma falha em nossos processos internos. Pagaremos o frete de envio também, só nos informe o valor. Somos uma empresa familiar e fabricamos boias e coletes salva-vidas há 20 anos e mantemos um controle de qualidade rigoroso através da ISO *******:*******. É um desafio imenso fabricar coletes para crianças porque elas tem composições corporais e comportamentos diferentes na água. Gostariamos de lhe enviar um novo produto para que possa testar novamente na água com seus filhos e ficar tranquila. É muito importante para nós o seu feedback para que possamos melhorar sempre.
Mais uma vez, nos desculpe pelo transtorno. Estamos a disposição para o que for necessário, e aguardamos seu contato com os dados do seu endereço.
Qualquer dúvida, nos avise!
Atenciosamente,
Julia, Ativa Nautica
Réplica da empresa
11/01/2019 às 07:42
Bom dia Silvia, tudo bem?
Antes de mais nada, nos desculpe pela demora no retorno, a fábrica estava em férias coletivas. :(
Sentimos muito que tenha tido uma experiência negativa como esta. Podemos sim devolver seu dinheiro, não tem problema. Por favor nos envie seus dados e a nota para que possamos efetuar o reembolso imediatamente. Não queremos que se sinta prejudicada desta forma. Envie para *******
De qualquer maneira, concordamos com você plenamente, o mais importante é a segurança das suas crianças e por isso gostaria de solicitar que nos envie de volta estes produtos para que possamos testá-los em nosso laboratório interno e nos certificarmos se houve alguma falha em nossos processos internos. Pagaremos o frete de envio também, só nos informe o valor. Somos uma empresa familiar e fabricamos boias e coletes salva-vidas há 20 anos e mantemos um controle de qualidade rigoroso através da ISO *******:*******. É um desafio imenso fabricar coletes para crianças porque elas tem composições corporais e comportamentos diferentes na água. Gostariamos de lhe enviar um novo produto para que possa testar novamente na água com seus filhos e ficar tranquila. É muito importante para nós o seu feedback para que possamos melhorar sempre.
Mais uma vez, nos desculpe pelo transtorno. Estamos a disposição para o que for necessário, e aguardamos seu contato com os dados do seu endereço.
Qualquer dúvida, nos avise!
Atenciosamente,
Julia, Ativa Nautica
Réplica da empresa
11/01/2019 às 07:42
Bom dia Silvia, tudo bem?
Antes de mais nada, nos desculpe pela demora no retorno, a fábrica estava em férias coletivas. :(
Sentimos muito que tenha tido uma experiência negativa como esta. Podemos sim devolver seu dinheiro, não tem problema. Por favor nos envie seus dados e a nota para que possamos efetuar o reembolso imediatamente. Não queremos que se sinta prejudicada desta forma. Envie para *******
De qualquer maneira, concordamos com você plenamente, o mais importante é a segurança das suas crianças e por isso gostaria de solicitar que nos envie de volta estes produtos para que possamos testá-los em nosso laboratório interno e nos certificarmos se houve alguma falha em nossos processos internos. Pagaremos o frete de envio também, só nos informe o valor. Somos uma empresa familiar e fabricamos boias e coletes salva-vidas há 20 anos e mantemos um controle de qualidade rigoroso através da ISO *******:*******. É um desafio imenso fabricar coletes para crianças porque elas tem composições corporais e comportamentos diferentes na água. Gostariamos de lhe enviar um novo produto para que possa testar novamente na água com seus filhos e ficar tranquila. É muito importante para nós o seu feedback para que possamos melhorar sempre.
Mais uma vez, nos desculpe pelo transtorno. Estamos a disposição para o que for necessário, e aguardamos seu contato com os dados do seu endereço.
Qualquer dúvida, nos avise!
Atenciosamente,
Julia, Ativa Nautica
Réplica da empresa
11/01/2019 às 07:42
Bom dia Silvia, tudo bem?
Antes de mais nada, nos desculpe pela demora no retorno, a fábrica estava em férias coletivas. :(
Sentimos muito que tenha tido uma experiência negativa como esta. Podemos sim devolver seu dinheiro, não tem problema. Por favor nos envie seus dados e a nota para que possamos efetuar o reembolso imediatamente. Não queremos que se sinta prejudicada desta forma. Envie para *******
De qualquer maneira, concordamos com você plenamente, o mais importante é a segurança das suas crianças e por isso gostaria de solicitar que nos envie de volta estes produtos para que possamos testá-los em nosso laboratório interno e nos certificarmos se houve alguma falha em nossos processos internos. Pagaremos o frete de envio também, só nos informe o valor. Somos uma empresa familiar e fabricamos boias e coletes salva-vidas há 20 anos e mantemos um controle de qualidade rigoroso através da ISO *******:*******. É um desafio imenso fabricar coletes para crianças porque elas tem composições corporais e comportamentos diferentes na água. Gostariamos de lhe enviar um novo produto para que possa testar novamente na água com seus filhos e ficar tranquila. É muito importante para nós o seu feedback para que possamos melhorar sempre.
Mais uma vez, nos desculpe pelo transtorno. Estamos a disposição para o que for necessário, e aguardamos seu contato com os dados do seu endereço.
Qualquer dúvida, nos avise!
Atenciosamente,
Julia, Ativa Nautica