Colete salva vidas

Olá Paula, tudo bem?

Recebemos sua reclamação e sentimos muito que tenha tido uma experiência negativa como esta.

Somos uma empresa familiar e fabricamos boias e coletes salva-vidas há 20 anos e mantemos um controle de qualidade rigoroso através da ISO *******:*******. É um desafio imenso fabricar coletes para crianças, porque elas têm composições corporais e comportamentos diferentes na água.

Gostaríamos de lhe enviar um novo produto para que possa testar novamente na água com seu filho, o modelo que iremos enviar será o Neoativa no tamanho P para ficar bem justinho nele, esse colete tem alta flutuabilidade e seu filho se sentirá bem seguro e confortável com ele.

Em relação ao valor infelizmente não temos como intervir na loja, pois como eu lhe disse cada uma tem sua política comercial, porém a Decatlhon realiza a troca por outro itens, então sugiro que não utilize o colete caiaque caso tenha o interesse em trocar por alguma outra peça, ou se você se sentir mais segura poderá utiliza-lo, pois ele servirá em você conforme expliquei ao telefone.

Em relação a utilização do colete Caiaque no Jet-ski, não teria problema nenhum, porém pela norma da Marinha do Brasil, diz que apenas maior que 12 anos.

Peço a gentileza de nos enviar seu endereço completo, pois assim você receberá a peça adequada para seu filho.

Novamente peço desculpa pela ocorrido.
Aguardo suas informações e qualquer dúvida que tenha entre em contato conosco.
Atenciosamente,