Falta de compromisso
Resolvido
Barueri - SP
22/12/2014 às 10:44
ID: 11216198
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei os serviços de instalação da citada empresa, JÁ TENDO PAGO A TOTALIDADE DO PREÇO AJUSTADO (PEDIDO Nº ******* - em nome de minha esposa).
Por 3 vezes essa instalação foi agendada para que fosse finalizada, mas simplesmente não compareceram.
No último sábado (dia 20/12 - UM MÊS APÓS O PAGAMENTO INTEGRAL DO PREÇO) um técnico, finalmente, compareceu dizendo que iria "fazer a instalação". Entretanto apenas tirou as máquinas da caixa, e disse que teria “esquecido” de trazer algum equipamento ou ferramenta,dizendo que só poderia voltar para realmente finalizar a instalação na terça (23/11).
Gostaria de ressaltar que eu e minha família já estamos morando no local. Porém não podemos utilizar nenhum dos aparelhos adquiridos, pois nenhum dos aparelhos foi posto em funcionamento, por culpa exclusiva da empresa contratada.
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Resposta da empresa
12/01/2015 às 17:26
boa Tarde Sr. Ivo !
Pedimos nossas sinceras desculpas pelos transtornos causados, no entanto nosso técnico foi até o local no dia 22/12/******* para realizar a instalação dos equipamentos de ar condicionado.
Equipamentos instalado, testado e funcionando corretamente data da finalização 22/12/******* conforme ordem de serviço N° *******.
Esperamos ter atingido suas expectativas, e agradecemos à preferência pela J.T Clima.
Atenciosamente
J.T clima instalação e manutenção de ar condicionado Ltda Me.
Consideração final do consumidor
13/01/2015 às 14:33
Acredito que tenha sido um problema isolado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7