Instalação com vazamento e não tem agenda para reparo.
Resolvido
São Paulo - SP
10/12/2021 às 11:39
ID: 134534571
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFizeram a instalação no apartamento , comprei aparelhos novos com a empresa e agora eles não funcionam , após visita técnica entenderam que está com vazamento e agora me disponibilizaram agenda para daqui 2 meses para conserto.
Para visita técnica contada conseguem em 2 dias para conserto não tem agenda.
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Resposta da empresa
10/12/2021 às 17:08
Boa tarde Sr. Diego !
Fomos no local na data agendado 08/12/******* quarta Feira, porem como o defeito do seu equipamento é no Ar condicionado e não na Instalação feita por nos da JT Clima,
Temos que realizar a desinstalação para verificar a PEÇA com defeito em nossa empresa e solicitar a garantia junto ao distribuidor e fabricante, em nenhum momento estamos deixado de lê atender. As informações passada pelo nosso departamento de garantia é que a peça pode demorar em torno de até 30 dias, e para que possamos fazer o seu conserto, não dependendo de agendamento de serviços, e sim de entrega de peça.
Esta agendado a retirada do seu equipamento para dia 15/12/*******. para verificarmos o defeito, e solicitar a garantia do seu equipamento sem esse laudo não conseguindo dar andamento a abertura de garantia,
estamos a disposição !
att
Consideração final do consumidor
28/01/2022 às 14:09
Resolverem o problema e trocaram a peça !!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10