Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

24/01/2019 às 15:03

ID: 42253123

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Nunca passei por uma situação como essa
1- pior atendimento ao cliente - stephany e tassiane
2- pagamos adiantado por um serviço que nunca foi realizado
3- cada vez uma desculpa diferente de porque não podem vir naquele dia fazer a instalação
4-no dia que resolveram vir, chegaram quase as 22hs da noite para instalação
5- paguei varias horas extras a minha funcionaria para acompanha-los durante os horarios que eles resolviam aparecer e mesmo assim nao realizaram o trabalho.

NAO RECOMENDO - DESRESPEITO COM O CONSUMIDOR - MENTIRAS - FALTA DE COMPROMETIMENTO - FALTA DE ETICA - ZERO PROFISSIONAIS - NAO CAIAM NESSA CILADA!!!

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Resposta da empresa

11/02/2019 às 15:37

Prezado Cliente!

Nos da JT Clima pedimos desculpas por todo o transtorno causado.
Nos sempre procuramos dar o melhor atendimento ao nosso cliente para que assim os mesmos fiquem satisfeitos com os nossos serviços. No dia 20/12/******* os senhores entraram em contato conosco para podermos realizar alguns serviços a empresa de vocês, nesta mesma data nos estávamos saindo de Férias coletiva e para não atrasar a obra de vocês conseguimos abrir uma exceção e atende-los no dia 21/12/******* mesmo estando de férias. Os serviços foram pagos como acordado em 2x sendo em ato e ddl 28 dias solicitados a nossa empresa e atendemos ele exatamente no dia em que pediram!!! Retornamos de férias no dia 07/01/******* e entramos em contato para verificar os equipamentos que se encontravam na oficina da empresa para que assim fossem instalados os mesmos.
Ao que se refere no questionamento 3 sobre nossas desculpas para agendamento, posso te assegurar que não eram desculpas e sim a verdade, pois estamos com a agenda bem corrida e como vocês precisavam de urgência nos tentamos da melhor maneira atender vocês, infelizmente tivemos alguns imprevistos por conta da agenda corrida mas tentamos dar nosso melhor!

A senhora tem total liberdade de não nos recomendarmos! Novamente peço desculpas por todo o transtorno nos tentamos dar o nosso melhor... Garantimos que tais situações, não retornaram a acontecer.

Consideração final do consumidor

25/02/2019 às 11:36

LIXO

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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