Atraso entrega
Respondida
Fortaleza - CE
28/06/2022 às 19:09
ID: 145888291
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei três jogos de pés de mesa na JT via o aplicativo da Magazine Luiza, paguei o frete com a promessa que eu receberia em 4 dias, era para eu ter recebido ontem dia 27/06, hj qdo atualizou a previsão de entrega como atrasada o prazo foi para 13 de julho!!!! Um absurdo, e eles não respondem o chat
Compartilhe
Resposta da empresa
29/06/2022 às 08:01
Bom dia.
Verificamos sua mensagem e localizamos sua compra. Ela foi na plataforma Mercado Livre.
Nosso atendimento físico é das 07h às 16h e nosso atendimento e dúvidas online são das 07h às 12h com isso não foi possível verificar suas mensagens em tempo hábil pois as ultimas foram enviadas 19h. Vi que uma mensagem anterior havia sido enviada dia 27/06 mas que a plataforma não nos sinalizou, pedimos desculpas pelo inconveniente.
Assim como reforçado na mensagem, a entrega e logística é de responsabilidade do Mercado Livre, por algum motivo ele tiveram esse reagendamento, mas esperamos que a entrega possa ser agilizada o quanto antes.