MESA NÃO FOI ENTREGUE
Respondida
Vespasiano - MG
20/10/2022 às 22:32
ID: 152181389
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei mesa no mercado livre mas não entregaram. Adiaram a entrega ao máximo, e não entregaram. Em contato com a loja, o mesmo não sabe informar detalhes do embarque e sem rastreio. Jogo de empurra pro mercado livre se isentando da responsabilidade.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/10/2022 às 08:20
Bom dia Tatiane!
Assim como tratado pela plataforma em questão, Mercado Livre, a mesma é detentora da logística de entrega dos produtos vendidos dentro da mesma. O que pode ocorrer é a contratação, por parte interna deles, de empresas terceiras para tal função de entrega dos produtos. Assim como também relatado, que o atraso original de envio de sua compra deve-se ao não cumprimento do Mercado Livre em coletar sua e demais compras que deveriam ser retiradas no prazo.
Tanto que, caso queira formalizar reclamação dentro da plataforma, sob custódia de mediação, aconselho, pois será verificada essa questão diretamente com o Mercado Livre.
Fico no aguardo e à disposição.