MESA QUE NÃO CHEGOU
Respondida
Recife - PE
22/11/2022 às 12:45
ID: 153918341
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesfiz uma compra de uma mesa no dia 01 de outubro pela loja JTHome e recebi um email dizendo que o pedido foi entregue a mim no entanto não recebi nada,segundo o vendedor a entrega foi feita no dia 19/10/******* a minha pessoa,porem nem eu nem ninguem de minha casa recebemos o produto,ainda por cima ele anexou uma foto ilegível (EM ANEXO) com o dedo na frente da câmera para mostrar que tinha feita a entrega.Número de rastreio BR*******SPXLM112622 ,o valor do pedido foi *******,93.o entregador que disse ter entregue se chama THIAGO BARBOSA MENEZES (*******) PRALOG.
SEGUE IMAGENS .
Compartilhe
Resposta da empresa
22/11/2022 às 19:00
Boa tarde BETANIA MARIA DOS SANTOS DE FREITAS,
Victor, setor de SAC | Reclamações da JT Home, tudo bem?
Verifiquei que houve uma abertura de notificação na Reclame Aqui à respeito de sua compra:
ID do Pedido
221002AKUD54BH
No caso, as informações por lá, no Reclame Aqui, anexadas, você sinaliza que houve contato com atendentes da Shopee, mas com a compra mesmo, você chegou a abrir reclamação de não ter recebido o produto? Pois, não fomos notificados à respeito.
E mesmo aqui, pois poderíamos ter indicado a abertura da reclamação também, pois em nosso último contato, apenas fora informado que não recebera, e que aguardaria, em detrimento do que lhe passei, que a Shopee ultimamente estava agindo desta forma de dar como entregue e só entregar depois. Para ser sincero os entregadores da Shopee, os terceirizados dela né.
Fico então à este questionamento, consegue ainda proceder com a solicitação de reclamação informando que não recebeu o produto, direto no campo da reclamação da compra.