Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

12/08/2019 às 13:31

ID: 94140187

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Efetuei a compra de um sofá no dia 27/06, fiquei aguardando a entrega do produto por volta de 30 dias. Minha mãe recebeu o sofá por mim pois eu não estava em casa e para minha surpresa quando abri o produto estava totalmente divergente do que eu havia comprado(cor e modelo), abri um protocolo*******4 de solicitação de cancelamento no SAC do extra onde eu fiz a compra no dia 03/08, porém até o momento a empresa não entrou em contato comigo. Quero meu dinheiro de volta e que recolham o produto errado na minha casa.

Compartilhe

Resposta da empresa

12/08/2019 às 14:08

Estamos entrando em contato com cliente, pois o SAC do extra não nos tinha passado nada.

Réplica da empresa

25/08/2019 às 11:15

Solicitamos para o Extra o cancelamento/extorno, estou aguardando resposta deles.

Consideração final do consumidor

24/09/2019 às 17:14

Não houve falta de retorno, porém demoraram muito para resolver meu problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6

Consideração final da empresa

24/09/2019 às 17:28

Peço desculpa pela demora em coletar o produto, a transportadora contratada provavelmente não irá mais trabalhar conosco. Mas que bom que tudo foi resolvido, Qualquer coisa estamos aqui. Obrigado.