Cobrança duplicada na fatura aguardando estorno
Resolvido
Pindamonhangaba - SP
15/09/2025 às 22:21
ID: 226993265
Fiz a compra e o valor foi de cobrado duas vezes na minha fatura. Estou aguardando um retorno para solucionar o caso.
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Resposta da empresa
16/09/2025 às 14:46
Olá, Nubia.
Recebemos sua manifestação e identificamos a cobrança em duplicidade na sua fatura. Como seu contato foi feito no dia 15/09/******* fora do nosso horário de atendimento, o atendimento foi iniciado no dia 16/09/*******. Sua solicitação já foi encaminhada à equipe responsável e, em breve, você receberá um posicionamento sobre a solução.
Agradecemos sua paciência e garantimos que estamos cuidando do seu caso com prioridade.
Consideração final do consumidor
19/09/2025 às 07:56
Gratidão pelo retorno
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10