Compra cancelada e não obtive reembolso
Respondida
Sete Lagoas - MG
12/12/2025 às 16:35
ID: 234605467
Fiz o pedido de cancelamento antes de completar 7 dias e até agora não obtive meu reembolso.
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Resposta da empresa
22/12/2025 às 17:07
Olá, Clara
Verifiquei no histórico do nosso suporte, você solicitou o reembolso no dia 01/12/2025 às 14:29h e retornamos com o reembolso realizado junto com o comprovante no mesmo dia às 20:07h
Para pagamentos realizados no cartão de crédito, que foi o seu caso, os trâmites estão com a instituição emissora do cartão e deve ser estornada dentro de 30 dias úteis.
Qualquer dúvida quanto a isso recomendamos entrar em contato com o banco emissor e apresentar o comprovante de reembolso.
Atenciosamente,
Equipe Método JT.