Compra incompleta no Mercado Livre: Falta de cabelo cacheado em kit da Elegance Hair
Respondida
Viana - ES
25/03/2026 às 17:23
ID: 244323395
Fiz uma compra no Mercado Livre e o produto não chegou incompleto da vendedora, que é a Elegance Hair. O kit dizia ter :2 Jumbo fibra sintética African Beautiful 400G, 1 Crochet fibra Bio Proteína African Beautiful 75 cm. Da descrição do produto era um kit com 3 produtos. Porém só chegou o 1 Jumbo e o anéis de brinde . Cadê o cabelo cacheado ? Comprei para colocar esse final de semana,já marquei com a trancista . Já abrir uma reclamação no mercado livre porém eles tem até segunda para responder e eu só posso devolver o produto até sexta feira. Que falta de responsabilidade com o cliente. Gostaria de saber quais providências serão tomada pela loja ELEGANCE HAIR?
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 15:36
Olá, Deise, tudo bem?
Informamos que esta reclamação foi direcionada para a empresa incorreta.
Não temos qualquer relação com a loja Elegance Hair nem com a compra realizada no Mercado Livre mencionada em seu relato.
Pedimos, por gentileza, que direcione sua solicitação ao responsável correto pela venda.
Atenciosamente,
Equipe Método JT.