Impossibilidade de Cancelamento de Suplemento Alimentar Comprado por Influência de Vídeo no YouTube Devido a Cobrança de Juros Não Informada
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
09/04/2026 às 16:47
ID: 245634665
Fiz uma compra pela loja direcionada pelo canal do youtube, o produto suplemento alimentar, dia 31/03/26 assim que efetuei a compra percebi no comprovante bancário um valor muito acima do falado em vídeo, quando acionei o contato Método JT - suporte, só me falaram que era juros!!! e pararam de me atender , gostaria de cancelar a compra e nao consegui mais contato por nenhum meio., o valor do produto está muito acima do praticado normalmente .
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 14:42
Olá, Claudia!
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecimento.
Informamos que o produto OxyFire quando adquirido no crédito acima de 3 parcelas tem juros gerado pelo Banco emissor.
Verifiquei que seu pacote já foi entregue, nesse caso conseguimos fazer a Logistica reversa, desde que o Produto não tenha sido aberto, após ele chegar a fábrica e a logistica confirmar o estado da embalagem, o valor será ressarcido. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e para prestar todo o suporte necessário até a conclusão.
Estamos à disposição caso tenha alguma dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Método JT.
Réplica do consumidor
11/05/2026 às 10:39
Aguardo o meu estorno de valor pago , não está resolvido minha questão.
Réplica da empresa
12/05/2026 às 16:58
Olá, Claudia!
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecimento.
Verificamos e o seu caso já foi resolvido, inclusive lhe enviamos o comprovante do estorno de 20% conforme acordado no dia 11/04.
Estamos à disposição caso tenha alguma dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Método JT.
Réplica do consumidor
13/05/2026 às 08:47
A informação enviada não corresponde ao que foi ressarcido por enquanto.
Estou no aguardo de mais alguns dias.