Impossibilidade de cancelamento dentro do prazo e resposta incorreta do suporte
Resolvido
Surubim - PE
07/04/2026 às 10:49
ID: 245360001
Realizei a assinatura no dia 30/03/2026, no dia 06/04/2026 entrei em contato com o suporte informando que estava tentando cancelar pelo aplicativo e não conseguia, o suporte me respondeu no dia 07/04/2026, informando que solicitei o cancelamento no dia 07/04, o que é [Editado pelo Reclame Aqui], já havia passada os 7 dias de direito de arrependimento, porém eu entrei em contato no dia 06/04 e não 07/04
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 14:41
Olá, Adriana. Tudo bem?
Analisamos cuidadosamente sua reclamação, Vamos dar continuidade no seu reembolso conforme nossa política de garantia de 7 dias. Como houve seu contato no dia 06/03
Reforçamos que estamos totalmente à disposição para esclarecer dúvidas, alinhar informações e resolver qualquer situação de forma rápida e transparente, desde que o contato seja feito pelos canais oficiais da empresa.
Entraremos em contato para resolver sua situação.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente, Equipe Metodo JT.
Consideração final do consumidor
07/04/2026 às 14:48
O problema foi resolvido rapidamente e o atendente foi muito gentil.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10