Solicitação de Cancelamento e Reembolso do Método JT - *****
Resolvido
Recife - PE
06/05/2026 às 21:50
ID: 247934811
Comprei o Método JT, de Juarez Trancoso, há menos de 7 dias, por meio de contratação online, mas o produto/serviço não correspondeu ao que eu imaginava e desejo exercer meu direito de arrependimento, conforme previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Desde então, estou tentando contato para solicitar o cancelamento e o reembolso, porém não estou conseguindo retorno pelos canais disponíveis.
Diante disso, solicito formalmente:
o cancelamento imediato da compra;
o estorno integral do valor pago;
a confirmação por escrito do cancelamento e do prazo para reembolso.
Ressalto que a solicitação está sendo feita dentro do prazo legal de 7 dias para compras realizadas fora do estabelecimento comercial, especialmente pela internet. O CDC prevê que o consumidor pode desistir do contrato nesse prazo, contado da assinatura ou do recebimento do produto/serviço.
Consumidor
Aguardo solução urgente, pois tentei resolver diretamente e não obtive atendimento.
Dados da compra:
Nome: *****
Data da compra: *****
Valor pago: R$ 77,00
Forma de pagamento: PIX
E-mail usado na compra: *****
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Resposta da empresa
09/05/2026 às 17:48
Olá Thaysa,
Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito pela sua insatisfação.
Verificamos internamente nossos canais oficiais de atendimento e, até o momento desta análise, não identificamos solicitações anteriores de cancelamento vinculadas aos dados informados nesta manifestação. Em nenhum momento, porém, houve negativa ao seu direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Reforçamos que, para compras realizadas de forma online e dentro do prazo legal de 7 dias, o cancelamento pode ser solicitado normalmente através dos nossos canais oficiais de suporte.
Nossa equipe já está entrando em contato para dar andamento à sua solicitação, realizar as devidas orientações e garantir que o processo ocorra da forma mais rápida e transparente possível.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Método JT
Consideração final do consumidor
09/05/2026 às 17:57
Tempestiva na solução
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10