Atraso na entrega e falta de comunicação na compra de tanques

Reclamação resolvida

Resolvido

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Caldas - MG

29/07/2025 às 08:46

ID: 223219049

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz um pedido de 13 tanques de volumes variados no dia 19/05/25, com pagamento de 50% do valor no ato do pedido. No dia 13/06/25, a empresa entrou em contato informando que faria o embarque dos tanques e solicitou o pagamento dos 50% restantes, que foi realizado no mesmo dia. Desde então venho cobrando por informações relacionadas ao embarque dos tanques e sempre recebo a mesma desculpa, de que houve atraso relacionado às tampas dos tanques. No dia 24/06/25, após nova reclamação com a empresa, foi informado que as tampas haviam chegado e que os tanques já seriam embarcados, mas até agora nada. Hoje, ao tentar ligar para a empresa, informa que o telefone está incorreto e o site está indisponível, assim como não há respostas pelo whatsapp desde ontem. Espero uma solução para o caso ou o ressarcimento pelos valores que já foram integralmente pagos.

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Resposta da empresa

29/10/2025 às 14:51

Boa tarde Isabela! Conforme conversamos via whatsapp, já obtive sua confirmação que os tanques chegaram todos certinho. Obrigada e qualquer dúvida estamos a disposição.

Consideração final do consumidor

31/10/2025 às 14:56

A empresa entregou os produtos 5 meses após o pedido, mas houve muita falta de clareza nas comunicações, cada hora era uma justificativa diferente pela demora, falava que havia despachado mas não tinha, enfim...

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2