[Produto não entregue]
Resolvido
São Paulo - SP
01/09/2023 às 11:20
ID: 171263277
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 18/07 efetuei a compra de um fermentador de polipropileno de 50 litros. Previsão de entrega em até 22 dias úteis (conforme informado pelo site e em conversa pelo whatsapp) - isto é, a entrega deveria ocorrer até o dia 17/agosto.
No entanto, a empresa não passa um prazo claro. Diz já ter despachado o produto faz 2 semanas, mas não passa qual é a transportadora muito menos o comprovante para rastreamento da entrega.
Já são 11 dias úteis de atraso e não recebo meu produto.
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Resposta da empresa
01/09/2023 às 12:43
Boa tarde! Produto se encontra em rota de entrega conforme passado informações via whatsapp. Todas as mensagens enviadas a nós foram prontamente respondidas. Pedimos desculpas pelo atraso.
Consideração final do consumidor
04/09/2023 às 11:38
Fiquei bastante frustrado, pois o problema não foi em si o atraso, mas sim a falta de informações sobre previsão de entrega e a informação do código de rastreamento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5