Atraso na entrega e instalação de portas para clínica, com 6 meses de atraso e má comunicação.

Respondida
Cascavel - PR
27/05/2026 às 16:28
ID: 249858837
Fizemos a compra em início de Setembro de 2025 de 52 portas para uma clínica. Previsão de entrega das portas para dezembro. Depois devido a atrasos na obra pedi que fosse agendado para fim de janeiro ou inicio de fevereiro a instalação.
Quando chegou na data de instalação começou a novela. Vieram tirar a medida e depois disso só enrolação. Vendedor parou de responder, passou contato do dono da empresa, que passou contato de outra mulher q q era responsável de sei lá que setor e assim por diante. Enfim que só respondem quando querem. Com muito custo e advogado cobrando vieram e instalaram algumas portas, 17 de um total de 52 que foram compradas.
Isso foi um combinado que início de maio entregariam algumas portas e nas semanas seguintes iriam entregando sendo que entregariam todas até fim de maio.
Agora chegando fim de maio e não instalaram mais nenhuma porta, falam que vão entregar até fim de junho, e que se pegarmos outro fornecedor ele vai demorar igual então pra gente esperar. Já passou do limite do aceitável, do bom senso. Mostramos a melhor das intenções tentando resolver mas eles não querem resolver, só enrolar. Cheios de propaganda patrocinada no instagram para vender, no comercial são bons mas para entregar uma vergonha. Estamos com a clinica para inaugurar e não podemos pois estamos sem portas. 6 meses de atraso. A obra ainda demorou mais 2 de prazo q teriam pra entregar e mesmo assim não foram capazes de produzir e instalar.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 08:57
Olá! Lamentamos pelos transtornos e compreendemos sua insatisfação diante da situação relatada.
Gostaríamos de analisar seu caso com prioridade e buscar a melhor solução possível. Por gentileza, nos informe um telefone de contato atualizado para que nossa equipe possa entrar em contato diretamente com você.