Atraso na entrega, falta de retorno
Resolvido
Palmas - PR
17/10/2024 às 08:13
ID: 199861387
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo momento da venda das mercadorias o vendedor da empresa ligava toda hora e mandava mensagem insistindo no negócio. Compramos 6 portas no dia 22/05, sendo combinado que o prazo de entrega seria de 30/60 dias. Essa semana fazem ******* dias (prazo máximo da entrega descrito no contrato) e não consigo finalizar a obra por falta dessas benditas portas.
O vendedor antes tão disponível e comunicativo não nos dá retorno, só encaminha o contato do WhatsApp da fábrica (que não atende o telefone) e de vez em quando respondem, dizendo que será entregue, mas que precisam de mais uns 15/20 dias (visto que tiveram uns problemas com a mão de obra e não sei mais o que). Falta pagar apenas uma parcela do boleto que em comum acordo fiquei de mandar um pix do valor somente no dia da instalação. Preciso que essas portas sejam entregues ou que meu devolvam meu dinheiro.
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Resposta da empresa
05/12/2024 às 13:11
Gabriela, lamentamos muito pelas muitas situações que aconteceram. Realmente tivemos um atraso nas entregas com questões que ocorreram na linha de produção. Conseguimos lhe entregar suas portas conforme publicado em nossas redes sociais no dia 18/11/*******. Agradecemos pela confiança e pedimos desculpas pelos transtornos.
Consideração final do consumidor
06/12/2024 às 22:25
Infelizmente o prazo de entrega se excedeu demais, se não fosse pela falta de comunicação da empresa conosco (quando solicitado por diversas vezes), não seria necessário acionarmos nosso jurídico para que as portas fossem entregues.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6