Não entregaram meu produto
Em réplica
São Paulo - SP
09/09/2014 às 18:00
ID: 10028213
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 20/07/******* fiz uma compra n Jt Store a qual agora chama-se TAMARAVILHA ou seja não se iludam, eles mudaram o nome devido a má reputação. No dia 28/07 me confirmaram o recebimento do valor da compra ou seja o prazo deveria contar a partir dessa data. HOJE DIA 09/09 não obtive NENHUM respaldo. Reclamei depois de quase 1 mês e só me responderam que o correios pediu té 7 dias, tudo bem esperei mais sete dias, mandei um e-mail cobrando novamente e NADA. Nem uma resposta, detalhe que comprei para presente, já avisei a presenteada e agora? o que vou dizer? Que desisti de dar o presente ¬¬ Compre 03 camisetas de grávida, o bebe já vai nascer e eu vou enfiar isso aonde?
Era para ele utilizar em toda a gestação e não compensa mais receber o produto, pedi o cancelamento e não me respondem... Nem se quer tem o telefone no site. PRECISO DE UM RETORNO URGENTE
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Resposta da empresa
09/09/2014 às 19:59
Boa Noite Anna Caroline
Você fez a reclamação no dia 29/08 correto
Conforme abaixo
Eu deixei claro que a reclamação dos correios eram respondidas em 7 dias uteis após a reclamação sendo assim hoje
Conforme abaixo
01/09 1° dia útil
02/09 2° dia útil
03/09 3° dia útil
04/09 4° dia útil
05/09 5° dia útil
08/09 6° dia útil
09/09 7° dia útil HOJE
segue abaixo data e hora na qual informei o prazo
: contato
To: annacarollin
Subject: RES: RES: Recebemos seu pagamento da cobrança D419F
Date: Fri, 29 Aug ******* 17:59:28 -*******
Boa Noite Ana Caroline
Os Correios solicitaram ate 7 dias para entrar em contato
Portanto não foi encaminhado antes pois o prazo ainda está sendo aguardado
Assim como eu não te encaminhei nenhuma resposta o correios também não me encaminhou
A senhora pode sim solicitar a devolução a qualquer minuto
Para a mesma ser solicitada
A senhora deve encaminhar
Nome completo
CPF
Conta bancaria ( sendo a senhora a titular )
O valor do pedido então sera devolvido assim que os dados forem recebidos desde que seja em horário comercial .
Ao contratrio do que a senhora informa abaixo , foi sim encaminhado uma resposta para senhora informado que aguardaríamos o prazo dos correios para informar .
Quanto o nome , da empresa foi alterado por regras do INPI Instituto Nacional da Propriedade Industrial , Direito de Precedência", que dá prioridade ao pedido de registro de marca àquele que a utiliza a mais tempo, conforme o estabelecido na Lei da Propriedade Industrial n.º 9.******* de 14/05/*******, no seu artigo *******, parágrafo 1º.
E essa informação foi postada em todas as redes sociais e é de conhecimento geral , ou seja , tanto a senhora como qualquer outro cliente tem essa informação disponível inclusive na Junta comercial .
Sendo assim acredito ser infundada a reclamação uma vez que está de acordo com o prazo estabelecido pelos correios e informado a senhora
Conforme descrito acima é necessário encaminhar os dados para que o valor seja estornado
Sem Mais
Tamara
Réplica da empresa
10/09/2014 às 22:06
Prezados Boa Noite ,
Efetuamos o contato hoje 10/09 encaminhado no corpo do email o comprovante referente a devolução de valores R$ *******,00
Foi solicitado através de email que a cliente confirma-se o recebimento do mesmo , porem até o presente não houve qualquer contato por parte Carolline Dela Cruz .
A mesma encaminhou os dados atraves do facebook , solicitamos ainda um retorno breve por email , mas não foi obtido .
Sendo assim a fim de registrar as informações e documentar as mesmas , informo que o valor foi estornado ...
E não houve retorno .
Conforme solicitado por email , solicitamos atraves desse que retorne ao email , confirmando o recebimento e o encerramento do mesmo
No Aguardo