Produto não entregue
Em réplica
Salvador - BA
28/08/2014 às 11:28
ID: 9898262
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de duas camisetas tal mãe/tal filho, com entrega prevista para o dia das mães. Entretanto, não sei por qual motivo, o funcionário dos correios não efetuou a entrega sob a alegação de que o morador era desconhecido. Entrei em contato com a empresa informando o ocorrido e me foi solicitado um outro endereço de entrega, o qual foi informado em 11/06/*******. Até a presente data não tenho qualquer resposta, o produto não foi entregue e não consigo enviar e-mail para a empresa solicitando reembolso. Já se passaram quase 4 meses e nada! Total desrespeito ao consumidor!
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Resposta da empresa
08/09/2014 às 20:09
Boa Noite Laise
Conforme informado o pedido da senhora não foi entrregue
Não por não ter enviado e sim por constar no cadastro informações incorretas
encaminhamos ainda um emaail informando , o produto em questão foi postado corretamente no prazo determinado no dia 05/05/******* confome o rastreio abaixo
*******
Rastreamento
O horário apresentado no histórico do objeto não indica quando a situação ocorreu, mas sim quando os dados foram recebidos pelo sistema, exceto no caso do SEDEX 10, SEDEX 12 e do SEDEX Hoje, em que ele representa o horário real da entrega.
Objeto devolvido ao remetente Objeto devolvido ao remetente
22/07/******* 14:58 SAO PAULO / SP
Imprimir
22/07/*******
******* ( objeto )
Conforme informado caso deseja-se o envio da mercadoria o mesmo deveria ser pago o valor do frete , encaminhar o endereço .
caso contrario solicitar reembolso do valor ao MOMMYS e não há JT ,
atraves do email *******
segue copia do Seu Rastreio
G926343254BR
Rastreamento
O horário apresentado no histórico do objeto não indica quando a situação ocorreu, mas sim quando os dados foram recebidos pelo sistema, exceto no caso do SEDEX 10, SEDEX 12 e do SEDEX Hoje, em que ele representa o horário real da entrega.
Objeto devolvido ao remetente Objeto devolvido ao remetente
22/07/******* 14:58 SAO PAULO / SP
Imprimir
22/07/*******
14:58
SAO PAULO / SP Objeto devolvido ao remetente
22/07/*******
11:54
SAO PAULO / SP Objeto entregue ao destinatário
22/07/*******
07:59
SAO PAULO / SP Objeto saiu para entrega ao destinatário
22/07/*******
07:03
SAO PAULO / SP
Objeto encaminhado
de Unidade Operacional em SAO PAULO / SP para Unidade de Distribuição em SAO PAULO / SP
21/07/*******
16:13
RIO DE JANEIRO / RJ
Objeto encaminhado
de Unidade Operacional em RIO DE JANEIRO / RJ para Unidade Operacional em SAO PAULO / SP
28/05/*******
21:11
SALVADOR / BA Objeto não localizado
14/05/*******
20:26
SALVADOR / BA
Objeto encaminhado
de Unidade de Distribuição em SALVADOR / BA para Unidade Operacional em SALVADOR / BA
14/05/*******
15:33
SALVADOR / BA A entrega não pode ser efetuada - Cliente desconhecido no local
Objeto será devolvido ao remetente
14/05/*******
06:44
SALVADOR / BA Objeto saiu para entrega ao destinatário
09/05/*******
16:42
SALVADOR / BA Objeto entregue ao destinatário
09/05/*******
10:14
SALVADOR / BA Objeto saiu para entrega ao destinatário
06/05/*******
14:35
SAO PAULO / SP
Objeto encaminhado
de Unidade Operacional em SAO PAULO / SP para Unidade de Distribuição em SALVADOR / BA
06/05/*******
09:04
SAO CAETANO DO SUL / SP
Objeto encaminhado
de Agência dos Correios em SAO CAETANO DO SUL / SP para Unidade Operacional em SAO PAULO / SP
05/05/*******
14:21
SAO CAETANO DO SUL / SP Objeto postado
Réplica do consumidor
09/09/2014 às 10:44
Conforme já informado, o endereço fornecido anteriormente estava correto, mas, por erro, não foi entregue. Imediatamente, entrei em contato com a JT Store solicitando um novo envio, fornecendo, inclusive, um outro endereço, mas a empresa quedou-se inerte. Até hj nada! Com certeza pedirei o reembolso à Mommys e jamais comprarei novamente junto à JT store! Além do meu inconformismo, pude verificar que a empresa tem diversas reclamações aqui no reclameaqui. Assim, esta empresa não preza pela credibilidade e satisfação do cliente.
Réplica da empresa
09/09/2014 às 17:45
Conforme informado posteriormente , o valor referente ao frete deveria ser pago pois uma vez que o produto foi enviado conforme cadastro ...e foi devolvido o cliente deve encaminhar um novo pagamento de frete .
E nesse caso nao houve um novo pagamento da cliente acima .
Conforme encaminhado atraves de email , os valores deve ser solicitado ao mommys .
Pedimos ainda que verifique anexo no email onde consta a caixa lacrada e com a assinatura do porteiro que não recebeu