JT. VEICULOS JACAREI

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Jacareí - SP

29/06/2025 às 01:07

ID: 220803459

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Efetuei uma compra no dia 22/05/2025.
Comprei um veículo a qual não fui informada dos problemas.
Efetuei a compra numa quinta-feira e fui retirar o veículo em um sábado o vendedor ***** entrou em contato com a gente para retirar o veículo faltando apenas 10 minutos para fechar a loja, ao chegar no local pegamos a chave do carro tiramos uma foto, "de lei né".. Entramos no veículo para irmos embora.
Mais tarde começamos a reparar no veículo fomos observando que constava várias marcas de amassados peças soltas e inclusive um dos retrovisores saiu da loja com enforca gato segurando o retrovisor, na segunda-feira marcamos uma vistoria diretamente com o nosso mecânico chegou no nosso mecânico ele fez uma revisão aonde ele constatou que o carro tinha diversos tipos de batida a qual não fomos informados. Saímos do mecânico e fomos diretamente à loja chegando lá informamos ao vendedor ***** que foi vendido um carro a qual estava todo batido e não fomos informados sequer dos problemas, ele se prontificou a arrumar o retrovisor porém durante alguns dias o carro começou a apresentar algumas falhas como barulho no motor, então começamos a desconfiar de algumas outras coisas que poderia ter no veículo a qual não foi nos informados. Pagamos uma vistoria e a qual foi constatada várias batidas no veículo como diversas peças que foram trocadas inclusive o moço a qual fez a vistoria aprovou porém com um alerta. Entramos em contato com a empresa porém não estávamos obtendo o retorno, com muita insistência se prontificaram novamente arrumar o veículo, meu esposo informou que o carro era para ele trabalhar e que precisava que resolvesse o problema o mais rápido possível porém o carro teve que ficar confiscado durante uma semana após pegar o carro novamente fomos olhando e eles não tinham feito nada pelo contrário o carro voltou até pior. Sem contar alguns detalhes o carro não veio com a chave reserva a qual solicitamos e eles estão nos enrolando até hoje toda vez fala que vai fazer vai fazer e não faz nada. Solicito todas as ordens de serviço , porém eles não me fornecem nenhuma delas !!! Voltamos para casa com o carro da mesma forma até um pouco pior pois foi mexido e não foi encaixado várias peças a qual o próprio mecânico perdeu, o mecânico que no caso é eles que contratam. Alguns dias depois o carro começou a apresentar falha novamente como a luz da injeção foi acesa entramos em contato com o vendedor ***** porém ele não resolve nada pedimos para falar com outra pessoa e veio o ***** nos atender, levaram até o mecânico o mecânico informou que era um catalisador que estava quebrado pediu para que trocasse o mecânico deles trocou e apagou a luz da injeção passado alguns dias a luz da injeção novamente acendeu E lá vamos nós mas uma vez até a loja, ao chegar lá foi informado que teríamos que deixar o carro novamente para ver o que seria essa luz da injeção. Adivinham ? Catalisador novamente, informaram que o catalisador veio com defeito, RS se é que trocaram né . Agora dessa vez, como meu esposo usa o carro para trabalhar ele se prontificaram a deixar o meu esposo com outro veículo porém o veículo a qual eles forneceram para o meu esposo estava pior do que o nosso carro toda hora engasgando, a seta não estava funcionando e meu esposo ficou dois dias com veículo e se negou a utilizar pois se acontecesse algum acidente ninguém iria se responsabilizar. Eles forneceram um outro veículo porém o meu esposo foi trabalhar com o veículo e não subiu o morro meu esposo ficou com passageiro dentro do carro o carro não subiu o morro em vez de acelerar ele parava e perdia a força , sem contar que os dois carros estavam com várias luzes acesas no painel e com vários códigos constando várias falhas elétricas. Hoje tem um mês e 4 dias que estamos com o carro porém os nossos problemas não estão sendo solucionados já vamos ter que pagar a primeira parcela do carro e só estamos tendo dores de cabeça eles se prontificam a fazer o serviço porém não resolvem nada eles só enganam a gente e passam a gente como leigas, já estou cansada de tentar um acordo com eles para resolver o problema de todas as formas possíveis, porém não têm acordo! Não indico essa loja para ninguém!!! Vendedor na hora de vender são ótimos, porém na hora de se responsabilizar e cumprir com as obrigações não cumprem. Pelo visto pegamos três carros diferentes e nenhum é bom todos os carros ou pelo menos a maioria apresenta defeitos , sem contar que falsificaram um laudo a qual mostraram para a gente que não tinha nenhum tipo de batida no carro que posteriormente poderia ter sido trocado o para-choque porém não constava nenhuma batida , a qual a gente fez o nosso laudo e constatou vários tipos de batidas vários danos, várias peças do carro que foi trocada. Estou tentando solucionar o meu problema mas realmente está muito difícil empresa péssima sem contar que o vendedor ***** engana a gente de todas as formas possíveis é bom de papo porém não cumpre com o que promete. NÃO COMPREM NESSA LOJA , NÃO INDICO PARA NINGUEM !!!!