JTZ Motos

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Mauá - SP

26/06/2026 às 17:44

ID: 252457513

Sou proprietário de uma moto Haojue DK 160 e venho enfrentando problemas desde a retirada do veículo, que apresenta falhas constantes no engate de marchas. Ao reportar o problema à concessionária, fui orientado a aguardar a revisão de 1.000 km, sob a justificativa de que o problema na embreagem seria resolvido neste momento.
Ocorre que, ao realizar a revisão, deparei-me com os seguintes problemas:
Cobrança Indevida: Foi me cobrado o valor de R$ 150,00 pela revisão de 1.000 km. No entanto, o site oficial da marca estabelece o valor fixo de R$ 70,00 para este serviço (Link: https://haojuemotos.com.br/revisao?utm_source=Googleutm_medium=cpcutm_campaign=21485581586utm_term=haojueutm_content=799306047036).
Danos no Veículo: Notei que os cabos do freio dianteiro estão raspando e arranhando todo o paralama da moto, um problema de montagem/projeto que está causando dano estético ao veículo novo mesmo puxando para outra direção quando pressiona o freio ele volta para a posição.
Falta de Transparência: Solicitei o número da Ordem de Serviço (OS) referente à abertura do chamado de garantia e fui ignorado, não me fornecendo qualquer comprovante do registro da solicitação.
Diante disso, exijo:
O estorno imediato da diferença cobrada indevidamente (R$ 80,00);
O cumprimento da política de preço fixo do site oficial da fabricante para as próximas revisões (incluindo a de 3.000 km);
O reparo definitivo da embreagem/câmbio e a substituição do paralama danificado pelos cabos, sem custos;
O envio do número da OS e a formalização do histórico de garantia da minha motocicleta.
Aguardo uma solução urgente, caso contrário, formalizarei a denúncia junto aos órgãos de proteção ao consumidor (PROCON) e buscarei as medidas judiciais cabíveis, visto que a prática de cobrança acima da tabela fixa e a recusa de registro de garantia ferem o Código de Defesa do Consumidor.