JTZ Motos

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Rio de Janeiro - RJ

12/12/2024 às 05:35

ID: 204419411

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Infelizmente tive a infelicidade de ter uma moto Haojue DR ******* e só tenho prejuízos e dores de cabeça. Já tive que trocar diversas peças que apresentaram defeitos e mesmo após troca as anomalias persistem. A última foi o motor e é por esse motivo que escrevo essa reclamação. No início de Setembro fiz uma revisão geral na concessionária Ego Motos Botafogo, em Outubro a moto começou a fazer uns ruídos como chocalho dentro do motor, levei novamente na concessionária onde a moto ficou uma semana para análise e após esse prazo me devolveram a moto com o mesmo ruído e disseram ser assim mesmo. Fiquei indignado, indaguei porém ficou por isso mesmo e continuei a usar a moto. No início de novembro percebi o ruído um pouco mais alto, levei então em outra concessionária do grupo a EgoMotos Tijuca, o Atendente chamado Felipe me falou que esse barulho parecia ser alguma coisa da carenagem solta como uma arruela e que se fosse ficar na loja a análise lavaria os abusados 25 dias para checarem. Fiquei mais tranquilo com o breve diagnóstico e fui embora. Na semana seguinte eu ainda cismado com o barulho decidi voltar na loja e pedi que fosse feita uma análise mais minuciosa já que eu havia procurado em todas as carenagem o motivo do ruído e não encontrei. Voltei no dia 22/11/******* a fui informado que eles iriam checar e entrariam em contato. Esperei 3 dias e nada deles me ligarem ou enviarem mensagem com alguma posição sobre o defeito da moto. Então no dia 25/11/******* envie mensagem via whatsapp e eles me disseram que olharam tudo e não identificaram nada externo que podesse ocasionar o barulho e que deveriam abrir o motor e para tal serviço foi feito dois orçamentos se precisasse abrir o motor parcialmente custaria R$ 1.*******,00 e se precisasse abrir o motor total custaria R$ 2.*******,00 fiquei sem chão e sem opção. Muito preocupado e receoso autorizei que fizerem enfim a análise dentro do motor. No dia seguinte mandei mensagem novamente e o Felipe me disse que estavam começando a abrir o motor. Esperei mais um dia e mandei mensagem novamente e disseram que finalmente identificaram o defeito, não me responderam então eu fui a loja pessoalmente e fui informado que o pistão estava batendo saia e que deveria trocar todo o kit, pistão, cilindro, anéis de seguimento, 2 retentores de válvulas, junta do cilindro, junta do cabeçote, pinos do pistao, 2 travas do pistao, 2 litros de óleo de motor e o valor pela abertura do motor. Fiquei chocado com a notícia de um barulho a princípio normal pela própria Ego motos pudesse me custar tão caro. Então indaguei e um senhor de nacionalidade portuguesa chamado Sr Manoel veio falar comigo e me disse que é um defeito comum de acontecer se eu andar acima de 80 KM por hora com garupa, que a moto havia superaquecido eu disse que sempre andava no máximo a 90 km , sempre troquei o óleo do motor no tempo certinho, nunca exagerei nas esticadas e havia feito uma revisão geral a um mês na unidade Botafogo. Então ele me disse que essas motos não podem passar de 80 KM. Como assim? Uma moto de ******* cilindradas devem andar somente a 70 Km? Eu dirijo em rodovias, como vou andar a 70 Km apenas, as carretas iriam me atropelar. Enfim sem opção autorizei o serviço que ficou no total de R$ 3.*******,00. Eles me deram o prazo e mais 10 dias para encomendar peças na fábrica e montar, porém hoje já é dia 12/12/******* e minha moto continua lá e eu não tenho nenhuma notícia, sempre que ligo ou mando mensagens eles dizem que estão em esperando peças. Estou tendo custos elevados com meu carro e transporte público e não estou conseguindo aguentar. Suplico que consertem minha moto para que eu possa voltar a minha vida normal e futuramente vender. Eu não compro nunca mais nenhum produto da JTZ , primeiro pela baixa qualidade e segundo pelo pós venda e atendimento simplesmente horrível. Sigo na penitência esperando o desfecho.