Pós vendas péssimo. Impossível de marcar uma simples revisão nas concessionárias
Respondida
São Paulo - SP
16/01/2025 às 15:58
ID: 207436185
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá estou há quase dez dias tentando marcar a revisão de ******* km da Haojue Dr ******* e não consigo. Já tentei em 3 unidades diferentes aqui de SP, a do Ipiranga, da Casa Verde e da Lapa.. a da Lapa por ser mais próximo da minha casa, cheguei a ir pessoalmente mas chegando lá, mandaram eu mandar mensagem no WhatsApp para agendar e também não respondem. A do Ipiranga não responde e a da Casa Verde é só pelo telefone mas não atendem.. trabalho todo dia com a moto, já passou dos ******* km e bem provável que eu vá perder a garantia por conta da incompetência e falta de consideração que a Haojue tem pelos clientes que compram suas motos.
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Resposta da empresa
17/01/2025 às 14:04
Bom dia, Sr. Fernando,
Esperamos que esteja bem!
Agradecemos o seu contato, pois toda oportunidade para estreitar laços com clientes, assim como você, é uma experiência sempre gratificante.
Conforme o nosso contato realizado no dia 16/01/*******, informamos que os devidos esclarecimentos foram fornecidos ao cliente. Quanto às questões apresentadas, a concessionária efetuou o agendamento para a revisão, e, na data de hoje, a motocicleta encontra-se sendo submetida ao referido serviço.
Pedimos novamente desculpas por todo transtorno e permanecemos à disposição por meio de nosso Departamento de Serviço de Atendimento ao Cliente, para suporte e eventuais contatos com a nossa marca.
Lembramos que este não se trata de um canal oficial.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
J Toledo Suzuki motos do Brasil.