Problema Crônico da DK *******
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
12/08/2023 às 15:45
ID: 170023557
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesUma série de consumidores da Haojue que adquiriram a DK *******, estão sofrendo com um problema Crônico por falta de controle de qualidade na montagem do motor. O parafuso da centrífuga do óleo do motor é frouxo e com o tempo cai sozinho com o motor em funcionamento. Os novos compradores, como é o meu caso, estamos preocupados com isso, pois está acontecendo com todos, e ficamos apenas torcendo pra não sermos os próximos. A JTZ e as concessionárias da Suzuki, Haojue, Marello e autorizadas tem que tomar uma medida de recall urgente para corrigir esse problema. Pois não podemos colar os parafusos que eles alegam que perde a garantia. Precisamos urgente que solucionem esse problema. Trabalho de motoboy com a moto, e não posso esperar dar algum problema para ter que esperar a boa vontade das concessionárias para resolver o problema e aguardar a chegada das peças que estão sempre em falta em todas as concessionárias.
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Resposta da empresa
14/08/2023 às 11:32
Prezado Sr. Johnny, bom dia!
Somos a equipe de relacionamento ao Cliente do Grupo JTZ do Brasil.
Prezado cliente, sentimos muito pela demora na resposta de sua publicação, no nosso canal oficial de comunicação no Reclame Aqui.
Reiteramos o nosso pedido de desculpas e prezando pelo bom relacionamento com os nossos clientes, gostaríamos de ter conhecimento sobre a sua situação.
Sendo assim, encaminhamos um e-mail solicitando algumas informações para que possamos fazer os devidos esclarecimentos e desta forma tomarmos as providencias necessárias e cabíveis a cada situação. Buscando soluções em parceria com nossas Concessionárias autorizada.
Aguardamos seu retorno via e-mail, para prosseguir com sua solicitação o mais rápido possível, te manteremos atualizado.
Atenciosamente,
JTZ Ind. E Com. de Motocicletas LTDA
Consideração final do consumidor
02/10/2023 às 13:10
Só me disseram para ir em uma concessionária, chegando lá não tem juntas para fazer a abertura do motor e ainda por cima estão cobrando R$ *******,00 pela junta para resolver um problema que veio de fabrica, tudo para não fazer um Recall.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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