JTZ Motos

Reclamar dessa empresa

Itapevi - SP

15/06/2026 às 18:08

ID: 251461321

Problemas com a motos dês de o primeiro dia.
Comprei a Zontes GK 350 em ***** na FR Motos (Amparo-SP), pois lá foi o melhor preço que encontrei.
Mas retornando para casa com a moto, percebi que o ABS da roda traseira não era tão responsivo e derrapava numa frenagem de emergência.
E uma forte vibração no farol da moto que foi piorando com o tempo.
Uma das concessionárias próxima de casa (MotoLab) em Sorocaba onde fiz as duas primeiras revisões, solicitei a verificação desses dois problemas.
Em resumo essa concessionária me enrolou por 6 meses para acionar a garantia e realizar os reparos, onde não fizeram análise nenhuma. No dia consegui que eles acionassem a garantia, no dia agendado somente trocaram o sensor do ABS que não resolveu o problema e não quiseram verificar o farol por falta de tempo! Sendo que eu tinha agendado para realizar os reparos.
Por conta desse problema com essa concessionária entrei em contato com o SAC para reclamar desta em questão e achar uma solução. Fui atendido (via e-mail) pela Allicia onde me indicou outra concessionária em Barueri-SP (Edu Motos). Levei a moto no dia agendado pelo SAC *****, no local o responsável pela oficina não estava sabendo onde NOVAMENTE tive que reagendar para verificar os problemas. Depois desse dia o SAC não respondeu mais meus e-mails!
Nesse meio tempo a moto teve outro problema, os LEDs do farol baixo pararam de funcionar. Solicitei novamente uma agenda com urgência, pois com farol baixo sem funcionar eu poderia tomar uma MULTA. E a EDU MOTOS só tinha agenda DUAS semanas depois da solicitação.
Levei a moto no dia ***** para análise do farol e constataram que estava queimado.
E estou até agora aguardando uma posição!

Sobre o ABS EU mesmo resolvi o problema! Trocando os pneus o problema foi resolvido, não sei se os pneus que vieram com a moto são de qualidade inferior (foi que eu percebi) ou já estavam vencidos. Pois a data de fabricação deles um era de 2021 e ou 2022. Sendo que comprei a moto (fabricação 2024 modelo 2025) em 2025.
Solicito a resolução do problema o mais breve possível!
Pois se não for resolvido por esse canal, vou acionar a justiça e a mídia!

Em anexo está os históricos de conversas com SAC e concessionárias,