JTZ Motos

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Belém - PA

13/09/2026 às 01:08

ID: 258908627

Target Belém ignora defeito na revisão de 6k e 50 dias depois condena direção deixando moto nova retida adiando a entrada da garantia

Venho registrar minha total indignação com o atendimento da concessionária Target Belém e da fabricante JTZ Motos (Zontes do Brasil). Possuo uma Zontes R350 com apenas 7.468 km rodados, com todas as revisões rigorosamente em dia na concessionária para manter a garantia de fábrica.Na revisão de 6.000 km, relatei formalmente uma instabilidade severa na parte dianteira. A oficina constatou "calos" no rolamento da caixa de direção, mas o pneu dianteiro acusaram apenas a troca futura das pastilhas. mas em vez de trocarem a peça da caixa de direção em garantia, fizeram uma lubrificação paliativa. Como resido distante da concessionária, retornei para minha cidade confiando no serviço. Depois da moto entrar no dia 17/07/2025 e sair no final da tarde do dia 20/07/2025 apenas com entrega do papel e sem nem uma presença de mecânico para apresentar o serviço feito ou entregue.
O problema piorou drasticamente, tornando a pilotagem perigosa.Retornei à Target Belém na última quinta-feira (10/09/2026) praticamente 50 dias com a mesma queixa. O diagnóstico atual constatou que a caixa de direção está completamente condenada e os rolamentos da roda dianteira estariam danificados por reflexo do problema anterior. Impossibilitando o uso do freio dianteiro. A concessionária se negou a validar a garantia de imediato, cobrando pelos valores e querendo me liberar para rodar na estrada com uma "maquiagem temporária" na direção.Hoje, sábado (12/09), após forte insistência minha sobre a minha segurança, a oficina admitiu que o problema piorou desde a revisão de 6k e que a direção corre RISCO IMINENTE DE TRAVAMENTO, contraindicando totalmente a rodagem. A moto ficou RETIDA na oficina, mas a concessionária se recusou a fazer o vídeo técnico de garantia hoje, adiando para segunda-feira por pura conveniência deles.Sou trabalhador autônomo,e agora utilizo a moto diariamente para o sustento da minha empresa (ótica online) visitando meus clientes e estou a pé em Belém, gastando com Uber por culpa de um erro de diagnóstico da revisão passada. Exijo uma posição urgente da JTZ Motos para a aprovação integral da garantia da caixa de direção e rolamentos e o envio imediato da peça nova. Tenho a Ordem de Serviço que comprova a retenção e o risco de vida sofrido.
Pois já existem reclamações sobre as motos chegarem na css e os mecânicos terem que montar apenas a dianteira e traseira, logo isso coincide com meu problema que em 10 meses rodei apenas 6 mil km logo foi o bastante para um vício oculto e o que será que não deve ter a mais de problemas futuros? Equipe sem treinamento, muitos jovens e claramente despreparados.
E agora que estou desempregado, o momento que mais precisaria do veículo para visitar meus clientes e entregar os óculos da maioria. Quando precisei rodar mau 1 km e meio fiquei desamparado e na mão por algo que poderia ter sido solucionado a 50 dias atrás. Tenho informações salvas sobre a peça estar disponível no estoque da empresa target Belém, mas o foco ser apenas comercial e agora mesmo que eu tivesse tirado do meu bolso eles não teriam o preparo de ter essas peças disponíveis. É necessário atenção urgente para futuros compradores sobre essas montagens das motos, as motos são boas o que estraga são as equipes despreparadas das regiões e a falta de segurança e atenção depois que você compra.

Peço atenção urgente para a solução do meu problema e aos usuários e pessoas com dúvidas sobre o uso fica meu sinceros feedback falta equipe preparada para seu suporte pois as revisões levam mais de 3 dias e ainda voltam piores