Descumprimento de oferta e negativa de restituição na Mentoria Wakanda
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
04/03/2026 às 16:36
ID: 242326741
Descumprimento de oferta e negativa de restituição Mentoria Wakanda
Em out/25 adquiri a Mentoria Wakanda, mediante pagamento à vista de R$ 10.000,00, conforme comprovante de pagamento.
A contratação foi realizada com base na promessa de acompanhamento estratégico personalizado para estruturação e posicionamento profissional no ambiente digital.
Durante a execução do serviço, no entanto, verificou-se que:
houve apenas um encontro individual com a mentora principal;
o acompanhamento ocorreu majoritariamente por integrantes da equipe, e não pela mentora anunciada;
o principal entregável personalizado foi apresentado tardiamente e de forma genérica, incompatível com o perfil profissional da contratante;
o contrato e o escopo detalhado da mentoria somente foram disponibilizados após reiteradas solicitações, já durante a execução do serviço
solicitações específicas de orientação estratégica foram redirecionadas para materiais padronizados já existentes na plataforma.
Diante da execução parcial e inadequada do serviço, formalizei pedido de rescisão contratual com restituição de 90% do valor pago, por meio de notificação extrajudicial enviada em 24/02/2026, concedendo prazo de 10 dias úteis para solução amigável.
A empresa respondeu negando a restituição sob o argumento de que o prazo de 7 dias de garantia teria sido ultrapassado.
Contudo, o pedido não se fundamenta em arrependimento, mas sim em vício na prestação do serviço e descumprimento da oferta, situação prevista nos arts. 20 e 35 do Código de Defesa do Consumidor.
Assim, reitero o pedido de rescisão contratual e restituição de 90% do valor pago (R$ 9.000,00).
Caso não haja solução amigável, o caso será encaminhado às vias administrativas e judiciais cabíveis.
A expectativa é que a empresa reavalie a situação e apresente solução adequada.