Má qualidade e defeito em kit de cacho da *****
Respondida
Parnamirim - RN
04/08/2026 às 01:02
ID: 255553131
Fiz uma compra na *****, pela primeira vez, de um kit de cacho (touca, faixa e fixador), depois de ver muita publicidade em cima desse kit, e confesso que me decepcionei bastante. De cara, já percebi que a faixa veio suja, mas ignorei o detalhe. Com poucos dias de uso, a touca e as xuxinhas que acompanham o kit já começaram a desfiar, e uma delas já se abriu por completo, impossível de usar. Fiquei me questionando se era um caso isolado de defeito de fábrica e vim até aqui para verificar se havia mais reclamações sobre isso e, sim, existem muitas outras reclamações sobre a mesma coisa. A qualidade do produto deixa muito a desejar, considerando o valor pago. Jamais compraria novamente qualquer item da marca devido a isso.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/08/2026 às 13:49
Olá! Sentimos muito que a sua primeira experiência com a nossa marca não tenha sido como esperado.
Agradecemos por compartilhar o seu relato. Levamos esse tipo de feedback muito a sério e ele é importante para acompanharmos a qualidade dos nossos produtos.
Os itens do kit passam por um controle de qualidade antes do envio, por isso situações como essa não correspondem ao padrão que buscamos entregar. Como você mencionou desgaste em poucos dias de uso, gostaríamos de analisar melhor o seu caso.
Em todos os casos de relatos como o seu nós realizamos a troca, porém não localizei nenhuma mensagem sua a respeito.
Pedimos desculpas pelo transtorno e ficamos à disposição para ajudar da melhor forma possível.