Administração de condomínio desorganizada e sem transparência: cobranças de água indevidas e falta de comunicação
Respondida
Maricá - RJ
29/05/2026 às 10:58
ID: 250025505
A administração do condomínio pela JUA, junto da Direcional e do síndico, está completamente desorganizada e sem transparência com os moradores.
Nada é comunicado oficialmente. O síndico não responde os moradores e somos constantemente pegos de surpresa com decisões e cobranças absurdas.
Recentemente, os conselheiros descobriram mais de R$ 100 mil em contas de água atrasadas, inclusive referentes ao período anterior à entrega das chaves, e isso nunca foi informado oficialmente aos moradores. Em assembleia gravada, representantes da Direcional afirmaram que a construtora seria responsável pelas contas de água até o mês *****, justamente por possíveis consumos da época da obra.
Pegamos as chaves em ***** e fomos informados que a cobrança da água seria por rateio, pois os hidrômetros individuais não funcionavam corretamente. Inclusive, foi dito que seria necessária contratação futura de empresa especializada para individualização.
Agora, sem qualquer aviso oficial, o boleto do condomínio veio com aumento de aproximadamente R$ 80 descrito como taxa de água individual.
Como a água virou individual do nada se:
* os hidrômetros continuam sem marcar individualmente;
* não houve nenhuma obra ou adequação visível;
* não recebemos qualquer documentação da Águas do Rio;
* não houve assembleia transparente explicando essa mudança?
A cobrança está sendo feita pela JUA sem qualquer clareza ou transparência.
Os moradores estão sendo desrespeitados e tratados sem a mínima organização ou responsabilidade.
Exigimos esclarecimentos imediatos sobre:
* os mais de R$ 100 mil de débito;
* a responsabilidade da Direcional;
* a suposta individualização da água;
* e as cobranças realizadas sem transparência.
A situação do condomínio virou um verdadeiro absurdo.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 10:24
Olá, Matheus!
Agradecemos seu relato e entendemos sua preocupação em relação aos pontos mencionados.
A JUA Gestão Imobiliária atua como administradora do condomínio, executando as deliberações aprovadas em assembleia e as orientações da gestão condominial, sempre buscando prestar suporte administrativo de forma transparente e responsável.
Em relação às questões apontadas, esclarecemos que os assuntos referentes aos débitos de água, responsabilidades da construtora, sistema de medição de consumo e critérios de cobrança estão sendo tratados pelos órgãos competentes da administração condominial e serão devidamente esclarecidos aos moradores pelos canais oficiais.
Ressaltamos que qualquer cobrança lançada nos boletos condominiais possui origem em determinações e documentos encaminhados à administradora para processamento, não sendo realizada de forma arbitrária.
Para que possamos analisar de forma detalhada suas considerações e fornecer os esclarecimentos cabíveis, pedimos a gentileza de formalizar seu contato junto à administração do condomínio.
Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Setor de Qualidade JUA Gestão Imobiliária
(21) 97356-4411