Cobrança indevida de taxa de água individual e falta de transparência na administração do condomínio pela JUA, Direcional e síndico.
Respondida
Maricá - RJ
01/06/2026 às 09:04
ID: 250025307
A administração do condomínio pela JUA, junto da Direcional e do síndico, está completamente desorganizada e sem transparência com os moradores.
Nada é comunicado oficialmente. O síndico não responde os moradores e somos constantemente pegos de surpresa com decisões e cobranças absurdas.
Recentemente, os conselheiros descobriram mais de R$ 100 mil em contas de água atrasadas, inclusive referentes ao período anterior à entrega das chaves, e isso nunca foi informado oficialmente aos moradores. Em assembleia gravada, representantes da Direcional afirmaram que a construtora seria responsável pelas contas de água até o mês 04/2026, justamente por possíveis consumos da época da obra.
Pegamos as chaves em 31/01/2026 e fomos informados que a cobrança da água seria por rateio, pois os hidrômetros individuais não funcionavam corretamente. Inclusive, foi dito que seria necessária contratação futura de empresa especializada para individualização.
Agora, sem qualquer aviso oficial, o boleto do condomínio veio com aumento de aproximadamente R$ 80 descrito como taxa de água individual.
Como a água virou individual do nada se:
* os hidrômetros continuam sem marcar individualmente;
* não houve nenhuma obra ou adequação visível;
* não recebemos qualquer documentação da Águas do Rio;
* não houve assembleia transparente explicando essa mudança?
A cobrança está sendo feita pela JUA sem qualquer clareza ou transparência.
Os moradores estão sendo desrespeitados e tratados sem a mínima organização ou responsabilidade.
Exigimos esclarecimentos imediatos sobre:
* os mais de R$ 100 mil de débito;
* a responsabilidade da Direcional;
* a suposta individualização da água;
* e as cobranças realizadas sem transparência.
A situação do condomínio virou um verdadeiro absurdo.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 10:43
Olá, Matheus.
Recebemos sua manifestação e lamentamos a percepção negativa em relação aos serviços prestados.
Entendemos a importância dos temas levantados, especialmente no que se refere à comunicação, transparência e aos esclarecimentos sobre as cobranças mencionadas. Informamos que os apontamentos registrados serão analisados junto aos responsáveis pela gestão do condomínio, para que possamos verificar as informações e prestar os esclarecimentos cabíveis.
Nos colocamos à disposição para tratar sua demanda de forma individualizada e buscar os esclarecimentos necessários acerca dos pontos apresentados.
Pedimos, por gentileza, que mantenha contato por nossos canais de atendimento para acompanhamento da tratativa.
Atenciosamente,
Setor de Qualidade JUA Gestão Imobiliária
(21) 97356-4411