Demora no atendimento e problema com pagamento de boleto de condomínio após alteração de dados
Respondida
São Gonçalo - RJ
26/03/2026 às 18:36
ID: 244438549
Entrei em contato por WhatsApp, solicitei a troca dos dados que estavam erradas , meu apt é 103 bloco 10 e estava 102 , foi alterado com êxito , porém paguei o boleto do condomínio com os dados do apt errado , desde 12h estou aguardando atendimento sobre isso, me passaram para o setor que resolve isso e ninguém respondeu até agora , preciso acertar isso o mais rápido possível , assembleia é amanhã e o sistema nem reconhece pagamento imediato , paguei o boleto de março no pix e até agora nada , muito ruim o sistema e atendimento , preciso de uma solução para o meu boleto de fevereiro e a baixa de março .
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 17:10
Olá, Jorge João! Espero que esteja bem.
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos e pela demora no atendimento.
Informamos que o acerto já foi realizado em nosso sistema, incluindo a correção das informações da unidade e a regularização dos pagamentos mencionados. A situação já foi ajustada para que não haja prejuízos.
Compreendemos a urgência do seu caso, especialmente por conta da assembleia, e seguimos à disposição para qualquer suporte adicional que precisar.
Pedimos desculpas novamente pelo ocorrido e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Setor de Qualidade JUA
[email protected]
(21) 97356-4411