Contradições e Descumprimento de Garantia de 30 dias - Mentoria Golden Ads
Não respondida
São Paulo - SP
03/03/2026 às 10:55
ID: 242169259
Realizei a compra da Mentoria Golden Ads após confirmar diretamente com a mentora (*****) que eu teria 30 dias de garantia que ela ofereceu em áudio. Ela me respondeu textualmente: 'Tem sim amiga'. Confiei na palavra da dona do produto e investi.
Ao solicitar o reembolso dentro do prazo, a empresa apresentou contradições graves para negar meu direito:
Tentaram me obrigar a cumprir um PDF de garantia, Que eu não tive conhecimento no momento da compra, que exige o gasto de R$ 1.000,00 em tráfego pago. Minha estratégia sempre foi o Tráfego Orgânico (sem investir 1 centavo), conforme vendido na mentoria.
No primeiro e-mail, a empresa afirmou que o reembolso estava condicionado ao cumprimento INTEGRAL dos requisitos desse termo. No entanto, após minha contestação, mudaram o discurso dizendo que o documento era apenas um 'checklist interno' ou 'guia'. Ora, se é apenas um guia, não pode ser usado como barreira obrigatória para negar o estorno de uma aluna que aplicou o método no orgânico e ainda nem foi avisada desses critérios no momento da compra.
Alem disso, as provas de aplicação foram ignoradas, eu não fiquei parada. Estudei o conteúdo (tenho registro completo de todas as aulas que assisti em caderno, inclusive as lives feitas pela parceira (*****)), apliquei em dois perfis de TikTok e utilizei o suporte da parceira oficial (*****). Até investi na compra do produto físico (Secaps Black Chá) para gravar conteúdos reais, que mesmo que as mentoras falassem que não precisava, elas orientavam para tornar o processo mais fácil e ágil.
Enviei um e-mail detalhado com o dossiê completo de provas (prints, fotos do caderno e métricas), mas a empresa parou de responder e bloqueou meu acesso à plataforma assim que exerci meu direito.
Exijo o estorno imediato do valor integral. É inaceitável que a empresa utilize termos contraditórios e ignore a promessa feita pela própria mentora no ato da venda. Caso não haja solução, seguirei com a ação no Juizado Especial Cível (Pequenas Causas)