Bolsa descascando e a loja não quer troca
Não resolvido
Jaboatão dos Guararapes - PE
19/09/2018 às 19:13
ID: 38581647
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVenho através deste reclamar contra a juanita Jô, comprei uma bolsa no Barra shopping no Rio de Janeiro, uma bolsa linda e com menos de 3 meses está toda descascando em baixo. Entrei em contato com uma pessoa identificada por Duda(gerente) que disse que eu não poderia ter comprado a bolsa a 3 meses. Praticamente me chamou de [Editado pelo Reclame Aqui].
Mandei por WhatsApp as fotos.
Depois veio perguntar se eu tinha a nota fiscal, aonde na loja se quer nos dão à nota, a não ser se pedisse. É necessário que todos façam até um teste. Mas não me forneceram. Comprei um produto caro e de péssima qualidade. Quero a troca imediata da bolsa.
Meu dinheiro é suado e compro as coisas com muito sacrifício. Estou dentro da lei e quero a troca da bolsa.
Caso não troquem procurarei o juizado especial e tomarei as medidas cabíveis. Espero o devido retorno.
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Resposta da empresa
20/09/2018 às 18:46
Boa tarde senhora Berlhandia.
Primeiramente pedimos desculpas pelo ocorrido, nossa gerente Duda tem dado toda a atenção a este caso via Whatsapp, e através de fotos vimos o problema do produto.
Temos como procedimento de troca dar uma garantia de três meses, depois deste prazo, somente com o produto em mãos podemos fazer uma avaliação mais detalhada.
Caso seja apurado que houve mau uso do produto, não efetuamos a troca.
Sendo assim, precisamos do produto para fazermos uma análise.
Também gostaríamos de deixar registrado que, se estamos falando do produto reclamado na loja ontem por Viviane, esta referencia está esgotada na empresa desde fevereiro de *******. Sobre o *******, informamos que qualquer transação financeira realizada na loja gera um ******* e o mesmo sempre é entregue aos clientes.
Precisamos saber a data correta da sua compra e seu dados pessoais ( Nome completo e CPF).
Aguardamos seus dados através do email: *******.
Obrigado,
Equipe Juanita Jo
Consideração final do consumidor
01/11/2018 às 16:44
Péssimo, não recomendo estã loja ao meu pior inimigo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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