BOLSA DESINTEGRANDO
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
15/01/2021 às 17:31
ID: 118227913
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesÀ Lojas Juanita Jo.
Comprei uma bolsa tipo sela na loja do Rio Sul em 27 de dezembro de *******, vendida pela Rayssa. A bolsa era linda, muito linda mesmo, parecia uma bolsa que tive há 40 anos atrás, fiz imediatamente a compra, não me importando com o preço de R$*******,00.
Uso a bolsa para passeios ao ar livre, viagens de Pousadas e Hotéis e encontros de trabalho, com ex-companheiras.
Ao pegar a bolsa de dentro do saco ( da própria loja) neste mês para uma viagem, encontrei-a toda esfacelando, descascando, tinha pedaço de bolsa por toda a embalagem.
Fui imediatamente procurar a origem da bolsa e, não me surpreendi quando vi que, o produto era da CHINA.
Vocês adquirem o produto da CHINA e o embelezam, transformando-o numa peça única, BY JUANITA JO!
Só que não, o produto primário é uma [Editado pelo Reclame Aqui], fazendo com que, tudo seja outra [Editado pelo Reclame Aqui].
Envio as fotos para vocês verem e, tenham a certeza de que, vai para a Internet, redes sociais a qualidade dos produtos vendidos.
Sem mais,
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Resposta da empresa
19/01/2021 às 11:52
Prezada Elisa, bom dia.
Meu nome é Celina Romano, sou a responsável pela marca JUANITA JO aqui no Brasil.
Vou compartilhar com a senhora a história da JUANITA JO. A Marca nasceu a mais de 10 anos na Argentina da mão de Jose Luis e Ivana. Hoje, depois de muito esforço e trabalho dedicado das pessoas que fazemos parte da família JUANITA JO, temos mais de 20 lojas na Argentina, 1 loja no Brasil (BarraShopping, infelizmente pela crise tivemos que fechar nossa loja do RIOSUL), lojas multimarca no Chile e no Uruguai. Você pode visitar nosso site e redes de Argentina https://******* - @juanitajooficial e conhecer um pouco mais de nossa história ou nosso site do Brasil https://*******
Ivana é a designer EXCLUSIVA da marca e nossos produtos são fabricados na china. Por isso na etiqueta você pode ver que o produto é FABRICADO na China, o que não quer dizer que seja um produto massivo embelezado que você pode encontrar em qualquer outra loja. JUANITA JO é uma marca registrada e, repito, nossos modelos são desenhados e pensados com muito amor pela nossa designer e sua equipe.
Lamentamos muito sua experiencia com a bolsa. Como não são bolsas de couro, elas não tem a mesma durabilidade que uma bolsa de couro e com o tempo, elas podem sofrer (ou não) desgaste natural.
Ficamos à sua disposição para qualquer esclarecimento, mas pode ficar tranquila QUE VOCÊ COMPROU UMA BOLSA EXCLUSIVA JUANITA JO.
J U A N I T A J O
Consideração final do consumidor
17/05/2021 às 18:35
Péssimo!!!!!!!!!!!!!!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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