Cliente solicita cancelamento de pedido devido à falta de atualização e demora na entrega.

Olá, Kharyna.

Lamentamos que sua experiência não tenha ocorrido da forma que esperávamos e agradecemos a oportunidade de esclarecer os fatos.

Seu ******* um atraso em relação ao prazo habitual devido à indisponibilidade de uma das peças que compunham a compra. Assim que você entrou em contato solicitando informações, nossa equipe esclareceu a situação de forma transparente e informou o motivo do atraso.

Após receber essas informações, você manifestou o desejo de cancelar a compra e solicitou o estorno do valor pago. Respeitando sua decisão, nossa equipe iniciou prontamente o processo de cancelamento, e o reembolso foi realizado no dia seguinte ao seu contato, em 18/06.

Entendemos perfeitamente que prazos são importantes e reconhecemos que o atraso gerou um transtorno. Por isso, buscamos agir com agilidade e transparência para solucionar a situação da forma mais rápida possível, atendendo à sua solicitação de cancelamento sem qualquer dificuldade.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e esperamos ter a oportunidade de atendê-la novamente no futuro, proporcionando uma experiência mais alinhada às suas expectativas.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento JubijuFinas