Cobrança indevida após cotação sem contrato assinado e falta de retorno da empresa.

Prezada Gabriela, tudo bem?

Precisamos esclarecer de forma objetiva os fatos ocorridos.

Os dados enviados pela senhora foram utilizados para emissão de contrato e boletos do pacote Barretos 2026 pois houve, previamente, o aceite das condições comerciais apresentadas. Ressaltamos que esse envio de dados não ocorre de forma automática ou unilateral, sendo uma ação do próprio cliente para viabilizar o fechamento.

Nos termos do Código Civil, especialmente no que se refere aos princípios da boa-fé objetiva e da vinculação às tratativas realizadas, o envio de dados para formalização caracteriza manifestação inequívoca de intenção de contratação, não sendo compatível, posteriormente, alegar desconhecimento do processo ou ausência de consentimento.

Importante destacar que todo o procedimento adotado seguiu rigorosamente o fluxo padrão da empresa, sendo baseado exclusivamente nas informações fornecidas pela própria cliente.

Quanto aos boletos, esclarecemos que o prazo bancário para baixa automática é de até 30 dias após o vencimento. Ainda assim, já solicitamos a baixa antecipada junto à instituição financeira para regularização mais rápida.

Dessa forma, reforçamos que não houve qualquer irregularidade por parte da empresa, sendo todo o processo conduzido com transparência e em conformidade com as práticas comerciais e legais aplicáveis.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe Juca na Balada

Como não assinei absolutamente nada, é ilegal vcs me mandarem boletos referente a qq coisa.
Estou aguardando retirarem imediatamente a cobrança indevida.
Apenas fiz uma cotação.

Prezada Gabriela, tudo bem?

Sua colocação não condiz com o histórico do atendimento.

Reforçamos que não solicitamos dados para simples cotação. As informações pessoais são solicitadas exclusivamente na etapa de fechamento, após o aceite da proposta.

No seu caso, os dados para emissão de contrato e boletos foram encaminhados por sua amiga Bruna, que estava conduzindo a negociação em nome de vocês, o que caracteriza claramente a intenção de formalização do pacote nas condições previamente apresentadas.

Do ponto de vista jurídico, a contratação não depende exclusivamente de assinatura formal, sendo válida a manifestação de vontade por outros meios, inclusive por meio de terceiro autorizado, conforme os princípios da boa-fé objetiva.

Dessa forma, não procede a alegação de que se tratava apenas de cotação ou de cobrança indevida.

Ainda assim, conforme já informado, solicitamos a baixa antecipada dos boletos junto à instituição financeira para encerramento da situação.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Juca na Balada

Prezada Gabriela,

Sua manifestação contém afirmações graves que não correspondem aos fatos e, por isso, precisam ser devidamente esclarecidas.

A emissão de contrato e boletos **não é um procedimento aleatório, muito menos unilateral**. Para que isso ocorra, é indispensável o envio de dados pessoais e a confirmação das condições comerciais o que, neste caso, foi realizado por sua própria representante na negociação, sua amiga Bruna, que conduziu todo o atendimento em nome de vocês.

Portanto, não procede a alegação de que se tratava apenas de uma cotação. Nosso processo é objetivo e transparente: **não solicitamos dados pessoais para cotação**, exclusivamente para formalização após aceite. Logo, o envio dessas informações caracteriza, de forma inequívoca, a intenção de contratação.

Reforçamos ainda que, do ponto de vista jurídico, a validade de uma contratação **não depende exclusivamente de assinatura formal**, sendo plenamente reconhecida a manifestação de vontade por outros meios, inclusive por intermédio de terceiro autorizado, conforme os princípios da boa-fé objetiva.

Dessa forma, a tentativa de desqualificar o processo após o envio de dados e aceite das condições não encontra respaldo nos fatos nem nas práticas legais aplicáveis.

Sobre os boletos, foram emitidos com base nessas informações e, mesmo **sem qualquer irregularidade por parte da empresa**, a baixa foi solicitada de forma antecipada. O prazo bancário para processamento é de até 30 dias após o vencimento e todo o procedimento ocorreu rigorosamente dentro desse período.

Portanto, a alegação de que a baixa ocorreu apenas após reclamação não condiz com a realidade, uma vez que a tratativa já estava em andamento conforme nosso fluxo operacional.

Por fim, é importante registrar que acusações como empresa [Editado pelo Reclame Aqui] são extremamente sérias e podem, inclusive, configurar abuso de direito e responsabilização por danos à imagem, especialmente quando existem registros claros que comprovam a origem e o consentimento das informações utilizadas.

Seguimos à disposição para esclarecimentos, mantendo sempre nossa atuação baseada em transparência, boa-fé e responsabilidade.

Atenciosamente,
Equipe Juca na Balada