Coleta de dados pessoais para simulação de seguro fiança como condição para visita a imóveis - Solicitação Posterior de Biometria Negada Por Mim
Em réplica
São Paulo - SP
10/03/2026 às 12:28
ID: 242846163
Ontem(09/03), entrei em contato com a imobiliária Juca Neto, pelo Whatsapp, pois vi três anúncios de imóveis para locação, no município de Mauá.Para minha surpresa, apenas e tão somente, para visitação de qualquer imóvel, a imobiliária pediu a mim, dados particulares e sigilosos, para fazer simulações de seguro fiança(apuração de nome limpo no SPC Serasa e valores do seguro).Quem procura imóveis, está vulnerável a muitas situações.A busca por um teto é bastante difícil e complicada.Concordei em passar meu *****, ***** e outros dados mais.Porém, minutos depois, 3 links foram enviados a mim:Dois pelo Whatsapp, de seguradoras, para que eu fizesse biometria e um outro link, para meu SMS(não clicados).Imediatamente eu escrevi a imobiliária via WhatsApp, que estava desistindo de tudo, pois não concordava com as exigências solicitadas.
Acho as exigências da imobiliária, completamente erradas e sem sentido.
Enfim, meus dados particulares foram expostos e esse relato/manifestação é para ficar registrado, para me respaldar de qualquer eventual problema.
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 13:16
Olá Marcelo!
Entendemos que a solicitação de dados pode causar estranheza em um primeiro momento.
Porém, no processo de locação com seguro fiança, algumas informações são solicitadas por exigência das seguradoras, para análise de crédito e viabilidade da garantia. Esse procedimento é padrão de mercado e segue critérios legais e de segurança.
Importante reforçar que os links enviados são das próprias seguradoras, utilizados para validação de dados (como biometria), garantindo mais proteção ao processo.
Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Imobiliária Juca Neto
Réplica do consumidor
20/04/2026 às 14:09
Não existiu o "processo de locação", como mencionam na resposta.
Tive que ser submetido a "um processo de locação", apenas e tão somente por ter me interessado em visitar imóvel.
Eu discordo completamente do ocorrido e dessa resposta.