Imobiliária lixo *****
Respondida
Mauá - SP
22/05/2025 às 17:17
ID: 217763573
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou aqui para abrir uma reclamação contra a imobiliária lixo da *****..um relato resumindo do que aconteceu..
Coloquei meu imóvel para alugar com eles,meu apto todo mobiliado e com a cozinha com todos os eletrodomésticos novos e funcionando perfeitamente..depois de 2 anos o inquilino saiu e a imobiliária fez a vistoria sem a energia ligada..sendo assim não foram testados os meus eletrodomésticos ( o erro já começa aí se eu coloquei o imóvel para alugar com eletrodomésticos FUNCIONANDO tem que fazer a vistoria com a energia ligada e todos os aparelhos serem testados)depois de religar a energia a nova imobiliária verificou que a minha geladeira estava sem funcionar..
Entrei em contato com a imobiliária informando o ocorrido e simplesmente não querem resolver,e muito menos pagar o conserto.
Se eu entreguei o imóvel com a geladeira funcionando, tenho que receber ela funcionando.
Eu coloquei na imobiliária para não ter um pingo de dor de cabeça e ter uma garantia de qualquer prejuízo.
Foi totalmente ao contrário, estou tendo que arcar com o valor de 1.000 reais para o conserto de uma coisa que foi o erro da imobiliária.
O engraçado que para pegar o dinheiro todo mês do meu aluguel são ótimos.
Cuidado não contrata essa imobiliária.vão deixar você na mão.
Sem suporte nenhum..estou indo atrás dos meus direitos e quero que me reembolsa esse valor.
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Resposta da empresa
08/07/2025 às 13:21
Prezada Denise,
Lamentamos sua insatisfação e compreendemos sua preocupação. No entanto, é importante esclarecer que, nas relações de locação, seguimos rigorosamente os procedimentos previstos na legislação vigente, especialmente a Lei do Inquilinato (Lei n 8.*******/91), que estabelece os direitos e deveres de locadores, locatários e administradoras.
No momento da vistoria de desocupação, a energia elétrica do imóvel estava desligada, o que impossibilitou o teste funcional dos eletrodomésticos. A vistoria foi realizada com base na análise visual dos itens, conforme prática comum e respaldada legalmente.
A informação de que o equipamento não estaria funcionando nos foi comunicada posteriormente, já com o imóvel sob responsabilidade de outra administradora e após a religação da energia feita por um novo inquilino. Diante disso, orientamos que fosse apresentado um laudo técnico para identificar a origem do problema, uma vez que a geladeira chegou a ligar, o que poderia indicar uma falha simples ou desgaste natural o que não configura responsabilidade da imobiliária ou do inquilino anterior.
Nosso compromisso é sempre agir com responsabilidade, transparência e dentro dos limites legais, buscando preservar os interesses de nossos clientes sem abrir mão da imparcialidade e do cumprimento da lei.