Indignação

Respondida
Mauá - SP
26/08/2024 às 23:32
ID: 196069499
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou um cliente antigo , já estou na terceira casa de aluguel com essa imobiliária, já encerrou o meu contrato já estou com outro e estão me cobrando ajustes abusivos , nunca aconteceu isso nos outros anos , já deixei móveis pintura mais sempre foi tudo acordado entre o proprietário e pessoas da administração, vocês mudam toda hora a equipe de vocês , era o represente Alisson no início de tudo quando alugamos a casa da rua rosário sansaloni ******* jardim Itapeva , combinamos uma coisa com o mesmo junto com o proprietário Anderson e agora mudou a Ana está responsável pelo caso , vamos começar no início de tudo.
Entramos na casa em agosto no dia 21/08/******* , era contrato de 1 ano , quando foi para visitarmos a casa o quarto de baixo as paredes estavam todas com o reboco caindo , sem pintura e a pia entupida da cozinha , e o aluguel era R$******* reais , pedimos para abaixar pois tinha que refazer muitas coisas na casa e ia ficar por nossa conta a pia entupida , tínhamos que gastar no cartão de crédito , até então tudo bem fizemos o acordo abaixou para ******* reais a pintura nossa e alguns afazeres também , com isso contratamos o desentupidor e foi feito o que tinha que ser , pintamos a casa com anti mofo, e o proprietário foi na casa entregas o controle do portão que não estava nem no contrato ,e ele perguntou em relação aos móveis se queria que agente ficasse com todos ou ele ia jogar fora , pedido só pra ele retirar uma cabeceira da cama e umas coisas de bebê que estava jogado pela casa , e ficou só apenas os dois sofás o armário e um guarda roupa no quarto de baixo , os mesmos não estava novos mais sim usados.
No começo de janeiro até fevereiro ele bateu em minha borta até de domingo perguntando se estávamos pagando certo pois não estava recebendo o valor contratado por vocês , isso estava eu e minha esposa , falamos que não sabíamos de nada pois o aluguel foi pago em dia , o mesmo alegou que foi na imobiliária e pediu a casa , aí ficamos frustrados disse que fecharia o contrato com a imobiliária e pediu a casa, falou não precisa sair agora mais não quero mais alugar a casa pela imobiliária, foi embora depois de 1 mês foi lá de novo para conversar sempre no período da manhã , foi lá e pediu a casa falou para avisarmos a imobiliária e disse que não era bem assim que agente tinha 90 dias que era pra ele se comunicar com vocês , passado algum tempo disse que a casa estaria a venda e já teve duas visitas sem avisar com antecedência ele levou pessoas até a nossa casa para olhar por que queriam comprar como a casa e dele aceitamos mais achamos muito estranho , sendo que a imobiliária não avisava nada agente , enfim saímos da casa falamos com a Ana na sexta dia 23/08/******* na imobiliária e ela com a fala ríspida , alegando que não conhecia nenhum Anderson e quem era a dona era a Franciele , nao conhecemos nenhuma Franciele , ela disse que era a dona e esse cara então poderia ser o marido dela , aí começou a dor de cabeça disse que nunca foi falado que ele pediu a casa , e agora estão cobrando ajustes abusivos como limpeza de chão limpeza de sofá e um armário que o proprietário iria jogar fora , a Ana não dá nem um suporte e ignorante não está nem aí pro inquilino só fala que as coisas mudaram e está lá a 2 meses e é apenas assim as coisas que tem que ser , em ligação a mesma hoje disse para a minha esposa em ligação que já que tenho o número do proprietário conversar com ele para resolver ,pois compramos produtos já que era limpeza para limpar ,perdi dois dias de serviço para resolver isso e ainda falou que temos 5 dias para fazer esses ajustes que está cobrando o aluguel como se agente estivesse morando na casa , sendo que já encerramos esse contrato e estamos com outro , um absurdo tenho que procurar os meus direitos pois o dono da casa foi até a minha porta pedi a casa , hoje o mesmo nega , eu tenho testemunha , que frustração nunca tivemos um problema como esse ninguém soluciona uma solução , estou de aluguel por que preciso no momento se não devolvia até essa nova casa com vocês .
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Resposta da empresa
08/07/2025 às 13:26
Olá, Clécio.
Lamentamos sua insatisfação. No entanto, reforçamos que atitudes tomadas diretamente por terceiros, como o proprietário do imóvel, não são de responsabilidade da imobiliária, especialmente quando não formalizadas ou comunicadas oficialmente.
As cobranças realizadas na finalização do contrato seguem o comparativo técnico entre a vistoria de entrada e a de saída, conforme previsto contratualmente. Nosso objetivo é garantir que o imóvel seja devolvido nas mesmas condições em que foi entregue.
Atenciosamente,
Imobiliária Juca Neto