NÃO INDICO PRA NINGUÉM
Respondida
São Paulo - SP
28/05/2024 às 12:01
ID: 189677153
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesImobiliária amadora, sem suporte e não age dentro da lei e bom senso, fiquem longe dessa empresa porque é furada! Aluguei uma casa onde PASMEM, eu ficava dias e dias sem água, o proprietário disse que a imobiliária estava ciente da situação, tanto é que a casa ao lado (do mesmo dono) é alugada somente para depósito de empresa, pra guardar objetos.. A imobiliária mesmo assim me alugou a casa como uso doméstico sendo que não tinha água, falavam que era problema da fornecedora de água, Sabesp.. Porém liguei várias vezes e informaram que a distribuição de água pra lá estava normal, e eu confirmei isso com algumas pessoas da rua e eles não passavam pelo mesmo que eu. Não me deram suporte e ainda cobraram multa de rescisão contratual!!! Além de cobrar dias a mais na entrega das chaves, enrolam o máximo pra resolverem questões simples, enfim, um monte de problemas, não indico pra ninguém, fujam dessa minimicro empresa.. Empresa de fundo de quintal..
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Resposta da empresa
04/07/2025 às 08:37
Olá, Maycon.
Conforme nossos registros, essa questão só foi mencionada no momento da rescisão contratual, e não tivemos ciência formal do problema durante o período da locação.
Importante ressaltar que o abastecimento pode ser relacionado a fatores internos (hidráulica do imóvel) ou externos (rede pública). Nos casos hidráulicos, o contrato de locação conta com apólice de seguro que oferece suporte com diagnóstico técnico por profissional especializado (encanador), o que poderia ter sido solicitado durante a vigência contratual. Já em situações de interrupção na rede pública, a concessionária responsável neste caso, a Sabesp é o órgão competente para atendimento e verificação.
A imobiliária, como intermediária, não possui gestão sobre fornecimento de água nem acesso técnico à infraestrutura. Nosso papel é orientar e apoiar dentro dos limites da nossa atuação, sempre que acionada de forma oficial.
Reafirmamos nosso compromisso com a clareza nas relações contratuais e nos colocamos à disposição para esclarecimentos adicionais.