ORIENTAÇÕES POR E-MAIL INVALIDAS

Respondida
Cariacica - ES
30/10/2018 às 08:23
ID: 108243194
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia,
Venho aqui expor a minha insatisfação com o atendimento por e-mail da JUCEB.
Desde o dia 19/10/******* estou tentando obter informações para fazer um arquivamento de outros documentos de interesse da empresa. Os retornos são rápidos, porém os atendentes, tanto do suporte quanto na junta, não analisam os questionamentos antes de responde-los, perguntam coisas que já estão colocadas na questão, etc...
O registro é simples e já os fiz nas juntas de Minas Gerais e Rio de Janeiro, tranquilamente!
A JUCEB implantou o sistema eletrônico para agilizar os processos de registros, mas a parte de orientação está muito ruim.
Só temos como pedir orientação por e-mail, pois não atendem o telefone.
Já somam-se 9 e-mails enviados e respondidos com orientações invalidas!!!!
Atenciosamente.
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Resposta da empresa
01/11/2018 às 16:43
Nossa Gerente da Capital contactou a cliente por telefone e atendeu à demanda requerida.
Pedimos desculpas pela dificuldade encontrada e agradecemos pela insistência.
Att,
Patrick Silva
Assessoria Técnica - Astec
Junta Comercial do Estado da Bahia - Juceb
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