Demora excessiva e falta de comunicação na análise de transformação de Mei para LTDA, gerando prejuízos ao cliente.

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
06/04/2026 às 15:39
ID: 245280043
Fiz a solicitação alteração (transformação Mei para LTDA), e a análise que deveria ser de 2 dias úteis já se passaram 2 semanas e ainda nada... Enquanto isso o cliente está extremamente irritado, sem qualquer devolutiva, e impedido de emitir notas e tomando prejuízo diário, sem contar q falar com a JUCERMg é impossível, não tem um número de telefone, o whatsapp e chat são atendimentos robotizados e ninguém dá uma satisfação...
Processo *****
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 08:46
A Junta Comercial do Estado de Minas Gerais, por meio da Diretoria de Registro Empresarial, tem a responder a presente manifestação:
Recebemos sua manifestação e compreendemos a preocupação relatada.
Informamos que o processo foi analisado em 07/04/2026 e lançada pendência.
Ressaltamos que, embora o prazo médio de análise seja de até 02 dias úteis, nos últimos meses houve umvolume excepcional de protocolos, especialmente no período de encerramento do exercício e início do ano, o que impactou pontualmente alguns prazos. Ainda assim, as equipes da JUCEMG atuaram para garantir a regularidade e a conclusão do processo dentro dos critérios técnicos e legais aplicáveis.
Destacamos que todos os pedidos de prioridade são devidamente avaliados, observando-se critérios objetivos e a ordem técnica de processamento, não sendo possível, contudo, garantir tramitação imediata quando há necessidade de saneamento de pendências identificadas durante a análise.
Lamentamos eventuais transtornos ocasionados durante o período de análise e esperamos que a conclusão do processo contribua para a regularização da situação empresarial e pessoal mencionada.
Compreendemos os impactos operacionais relatados e reforçamos que a JUCEMG permanece atuando para a conclusão dos processos no menor prazo possível, dentro dos limites legais e operacionais vigentes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Esperamos ter auxiliado e estamos à disposição
Réplica do consumidor
07/04/2026 às 10:16
Entendo... Porém vcs podiam publicar algo sobre, ou pelo facilitar o contato com vcs para esclarecimentos...
De qualquer forma já cumpri a exigência, qual o prazo pra análise?
Réplica da empresa
08/04/2026 às 08:06
A Junta Comercial do Estado de Minas Gerais, por meio da Diretoria de Registro Empresarial, tem a responder a presente manifestação:
Recebemos sua manifestação e compreendemos a preocupação relatada.
Informamos que o processo de alteração (transformação de MEI para LTDA) foi devidamente analisado e aprovado na data de 07/04/2026.
Pedimos desculpas por eventuais transtornos causados durante o período de análise e compreendemos os impactos relatados. Ressaltamos que a demanda foi concluída e, a partir de agora, já é possível dar prosseguimento às demais providências necessárias, inclusive quanto à emissão de notas fiscais.
Ressaltamos que, embora o prazo médio de análise seja de até 02 dias úteis, nos últimos meses houve umvolume excepcional de protocolos, especialmente no período de encerramento do exercício e início do ano, o que impactou pontualmente alguns prazos. Ainda assim, as equipes da JUCEMG atuaram para garantir a regularidade e a conclusão do processo dentro dos critérios técnicos e legais aplicáveis.
Destacamos que todos os pedidos de prioridade são devidamente avaliados, observando-se critérios objetivos e a ordem técnica de processamento, não sendo possível, contudo, garantir tramitação imediata quando há necessidade de saneamento de pendências identificadas durante a análise.
Lamentamos eventuais transtornos ocasionados durante o período de análise e esperamos que a conclusão do processo contribua para a regularização da situação empresarial e pessoal mencionada.
Compreendemos os impactos operacionais relatados e reforçamos que a JUCEMG permanece atuando para a conclusão dos processos no menor prazo possível, dentro dos limites legais e operacionais vigentes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Esperamos ter auxiliado e estamos à disposição
Consideração final do consumidor
08/04/2026 às 08:07
Pena ter q vim reclamar pra resolver
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10