Demora excessiva e falta de comunicação na análise de transformação de Mei para LTDA, gerando prejuízos ao cliente.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

06/04/2026 às 15:39

ID: 245280043

Fiz a solicitação alteração (transformação Mei para LTDA), e a análise que deveria ser de 2 dias úteis já se passaram 2 semanas e ainda nada... Enquanto isso o cliente está extremamente irritado, sem qualquer devolutiva, e impedido de emitir notas e tomando prejuízo diário, sem contar q falar com a JUCERMg é impossível, não tem um número de telefone, o whatsapp e chat são atendimentos robotizados e ninguém dá uma satisfação...

Processo *****

Compartilhe

Resposta da empresa

07/04/2026 às 08:46

A Junta Comercial do Estado de Minas Gerais, por meio da Diretoria de Registro Empresarial, tem a responder a presente manifestação:


Recebemos sua manifestação e compreendemos a preocupação relatada.
Informamos que o processo foi analisado em 07/04/2026 e lançada pendência.

Ressaltamos que, embora o prazo médio de análise seja de até 02 dias úteis, nos últimos meses houve umvolume excepcional de protocolos, especialmente no período de encerramento do exercício e início do ano, o que impactou pontualmente alguns prazos. Ainda assim, as equipes da JUCEMG atuaram para garantir a regularidade e a conclusão do processo dentro dos critérios técnicos e legais aplicáveis.
Destacamos que todos os pedidos de prioridade são devidamente avaliados, observando-se critérios objetivos e a ordem técnica de processamento, não sendo possível, contudo, garantir tramitação imediata quando há necessidade de saneamento de pendências identificadas durante a análise.
Lamentamos eventuais transtornos ocasionados durante o período de análise e esperamos que a conclusão do processo contribua para a regularização da situação empresarial e pessoal mencionada.
Compreendemos os impactos operacionais relatados e reforçamos que a JUCEMG permanece atuando para a conclusão dos processos no menor prazo possível, dentro dos limites legais e operacionais vigentes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.


Esperamos ter auxiliado e estamos à disposição

Réplica do consumidor

07/04/2026 às 10:16

Entendo... Porém vcs podiam publicar algo sobre, ou pelo facilitar o contato com vcs para esclarecimentos...

De qualquer forma já cumpri a exigência, qual o prazo pra análise?

Réplica da empresa

08/04/2026 às 08:06

A Junta Comercial do Estado de Minas Gerais, por meio da Diretoria de Registro Empresarial, tem a responder a presente manifestação:


Recebemos sua manifestação e compreendemos a preocupação relatada.
Informamos que o processo de alteração (transformação de MEI para LTDA) foi devidamente analisado e aprovado na data de 07/04/2026.
Pedimos desculpas por eventuais transtornos causados durante o período de análise e compreendemos os impactos relatados. Ressaltamos que a demanda foi concluída e, a partir de agora, já é possível dar prosseguimento às demais providências necessárias, inclusive quanto à emissão de notas fiscais.
Ressaltamos que, embora o prazo médio de análise seja de até 02 dias úteis, nos últimos meses houve umvolume excepcional de protocolos, especialmente no período de encerramento do exercício e início do ano, o que impactou pontualmente alguns prazos. Ainda assim, as equipes da JUCEMG atuaram para garantir a regularidade e a conclusão do processo dentro dos critérios técnicos e legais aplicáveis.
Destacamos que todos os pedidos de prioridade são devidamente avaliados, observando-se critérios objetivos e a ordem técnica de processamento, não sendo possível, contudo, garantir tramitação imediata quando há necessidade de saneamento de pendências identificadas durante a análise.
Lamentamos eventuais transtornos ocasionados durante o período de análise e esperamos que a conclusão do processo contribua para a regularização da situação empresarial e pessoal mencionada.
Compreendemos os impactos operacionais relatados e reforçamos que a JUCEMG permanece atuando para a conclusão dos processos no menor prazo possível, dentro dos limites legais e operacionais vigentes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.


Esperamos ter auxiliado e estamos à disposição

Consideração final do consumidor

08/04/2026 às 08:07

Pena ter q vim reclamar pra resolver

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10