Pedido de certidão com pagamento não localizado e falha no atendimento
Respondida
Belo Horizonte - MG
14/07/2026 às 13:01
ID: 253881791
Efetuei pedido de certidão específica, obviamente com pagamento da dae, contudo, ao consultar o protocolo pelo número *****, apareceu inexistente.
Ao tentar atendimento, pelo whatsapp ninguém responde, pelo telefone ninguem atende, e pelo 155 não chama, o que torna inexistente o atendimento sem ser presencial.
Portanto, a única opção que nos salva dos maus atendimentos, é o reclama aqui, o qual agradeço pelo canal.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 14:14
A Junta Comercial do Estado de Minas Gerais, por meio da Diretoria de Registro Empresarial, tem a responder a presente manifestação:
Recebemos sua manifestação e compreendemos a preocupação relatada.
Informamos que a certidão solicitada já se encontra disponível para download.
Quanto à mensagem informando que o protocolo C265001976291 estaria "inexistente", é provável que a consulta tenha sido realizada no local incorreto. Com frequência, usuários tentam localizar protocolos de certidão na opção "Consultar Processos", disponível na página inicial do portal, porém essa funcionalidade é destinada apenas aos processos de registro empresarial.
Para realizar o download da certidão, siga o procedimento abaixo:
Acesse o Portal de Serviços da JUCEMG;
Faça login utilizando sua conta gov.br;
Clique em "Retirar Documentos";
Informe o protocolo da certidão (C26***********);
Marque a opção "Não sou um robô" e clique em "Pesquisar";
Será exibida uma mensagem informando a necessidade de salvar o documento antes da impressão. Clique em "Concordo";
Em seguida, clique em "Salvar" para efetuar o download da certidão.
Esclarecemos ainda que os canais oficiais de atendimento da JUCEMG são o Fale Conosco, disponível em nosso site, e o atendimento presencial, realizado diariamente na unidade de Belo Horizonte e, às quartas-feiras, também na unidade de Uberlândia.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Esperamos ter auxiliado e estamos à disposição