Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

14/07/2026 às 10:18

ID: 253859317

Paguei a guia para emitir a certidão simplificada da minha empresa e agora não consigo fazer o download, a informação que fala é "Erro de servidor". Fui no fale conosco para enviar uma mensagem e não consigo enviar a mensagem porque fala que o campo Assunto é obrigatório, mesmo preenchendo o assunto do formulário de contato. Estou precisando da minha certidão simplificada e não tenho meios de entrar em contato com a Jucemg pelo site ou fazer o download na opção de "Retirar Documento."
Já limpei o cache, tentei por outro dispositivo e nada de resolver.

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Resposta da empresa

14/07/2026 às 14:50

A Junta Comercial do Estado de Minas Gerais, por meio da Diretoria de Registro Empresarial, tem a responder a presente manifestação:


Recebemos sua manifestação e compreendemos a preocupação relatada.
Informamos que a instabilidade identificada no sistema foi corrigida e o serviço de emissão da Certidão Simplificada encontra-se restabelecido.
Ressaltamos que, embora o prazo médio de análise seja de até 02 dias úteis, nos últimos meses houve umvolume excepcional de protocolos, especialmente no período de encerramento do exercício e início do ano, o que impactou pontualmente alguns prazos. Ainda assim, as equipes da JUCEMG atuaram para garantir a regularidade e a conclusão do processo dentro dos critérios técnicos e legais aplicáveis.
Destacamos que todos os pedidos de prioridade são devidamente avaliados, observando-se critérios objetivos e a ordem técnica de processamento, não sendo possível, contudo, garantir tramitação imediata quando há necessidade de saneamento de pendências identificadas durante a análise.
Lamentamos eventuais transtornos ocasionados durante o período de análise e esperamos que a conclusão do processo contribua para a regularização da situação empresarial e pessoal mencionada.
Compreendemos os impactos operacionais relatados e reforçamos que a JUCEMG permanece atuando para a conclusão dos processos no menor prazo possível, dentro dos limites legais e operacionais vigentes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.


Esperamos ter auxiliado e estamos à disposição

Consideração final do consumidor

16/07/2026 às 09:15

Resolveu rapidamente

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Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9