Demora na resolução de protocolo e falta de retorno nos canais de comunicação.

Question

Todos os canais de comunicação me mandam diretamente para o Fale Conosco para solucionar meu problema, realizei o protocolo N *****, porem existe o minúsculo e pequeno problema que é completamente opcional se vão te responder ou não, não importa quantos meses passem, não existe nem a cortesia de ser avisado que o protocolo vai ser ignorado, a única resposta que recebi foi para não enviar protocolos sobre o mesmo assunto repetidos, por que haviam se passado tantos meses que eu esqueci que já mandei anteriormente sobre o mesmo assunto, enquanto isso sigo sem conseguir regularizar a empresa do meu cliente

Accepted Answer

Prezado Vitor, bom dia.

Não foi possível esclarecer suas dúvidas com as informações fornecidas neste chamado. Para que possamos ajudá-lo(a) da melhor forma, pedimos que abra um novo chamado, garantindo que todos os detalhes e documentos abaixo sejam incluídos:

Dados do processo:

- NIRE
- Protocolo de entrada na JUCESP (Ex: *****)
- Protocolo REDESIM (SPN, SPP, SPM, SPJ ou SPB)

Caso alguma dessas informações já tenha sido enviada, pedimos a gentileza de reencaminhá-la no novo chamado para garantir uma análise mais ágil.

Aguardamos seu retorno com as informações complementares.

Atenciosamente,

Junta Comercial do Estado de São Paulo.

Demora na resolução de protocolo e falta de retorno nos canais de comunicação.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor