Demora no processamento de pagamento de abertura de empresa no portal Facilita
Resolvido
Pontal - SP
03/07/2026 às 10:36
ID: 252991383
Estou com processo de abertura de empresa a 3 dias parados aguardando o processamento do pagamento e até o momento o sistema não liberou a continuação do processo.
O portal facilita foi criado para agilizar os processos contudo está congestionando.
Tento falar com pessoal da JUCESP e o retorno é sempre o mesmo, aguardar pois o sistema está enfrentando uma instabilidade.
Peço que essa situação seja corrigida com urgência.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 09:49
Olá! Tudo bem?
Não conseguimos atender ao seu chamado porque faltaram algumas informações importantes. Para que possamos analisar seu caso com rapidez e oferecer a melhor solução, precisamos que nos envie mais detalhes. Por favor, descreva com clareza o que gostaria que verificássemos e nos encaminhe com as informações solicitadas abaixo caso as possua:
- Número do chamado do Fale Conosco (caso tenha aberto um anteriormente)
- Protocolo de entrada na JUCESP (Ex: *****)
- Protocolo REDESIM (SPN, SPP, SPM, SPJ ou SPB)
Uma dica: Mesmo que você já tenha enviado algum desses itens antes, por favor, reenvie-os no novo chamado. Isso ajuda nossa equipe a cruzar as informações e te dar um retorno bem mais rápido!
Ficamos aguardando seu novo contato para resolver isso para você.
Atenciosamente,
Junta Comercial do Estado de São Paulo.
Consideração final do consumidor
25/07/2026 às 16:16
Vocês melhorar esse processo de abertura de empresas, ha muitas travas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8