Dificuldade em entrar em contato pelos canais de atendimento

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/08/2017 às 11:42

ID: 27857595

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Venho comunicar a minha dificuldade em falar com a Jucesp (sede) pelo telefone, ninguém atende, a telefonista está sobrecarregada com muitas ligações, a Jucesp deveria colocar mais funcionários para ajudar a telefonista, deveria disponibilizar um chat para esclarecer dúvidas.
Preciso localizar um formulário no site e não consigo, liguei no******* várias vezes e ninguém atende.
O atendimento pessoal eu achei bom, mas por telefone é péssimo.
Outra coisa: para facilitar para os clientes, os formulários no site da Jucesp deveriam ser identificados por número, assim quando recebermos uma notificação que precisa de um formulário fica mais fácil buscar e imprimir o documento correto.

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Resposta da empresa

02/08/2017 às 12:08

Prezada Lilian

Informações sobre registros constituição de empresas, alterações e cancelamento.
As informações relativas ao questionamento acima, podem ser acessadas através do manual de registro:

https://*******


O documento trazido a registro deverá ser instruído com o preenchimento do VRE-Via Rápida Empresa (antigo Cadastro Web).
O sistema é acessível apenas via certificado digital


Acesse o VRE através do link abaixo:
https://*******


Manual do sistema:
https://*******


Caso não anexe o DBE ou Protocolo de Transmissão aos documentos apresentados à Junta Comercial, ele poderá sofrer exigência no ato da análise.
Entenda melhor sobre o DBE e verifique a lista de procedimentos que exigem o DBE, acesse:
https://*******


https://*******


Informações adicionais:
A DARE somente será disponibilizada para impressão e pagamento, posteriormente ao deferimento da viabilidade pelo município.
Para municípios isentos de viabilidade a mesma será automaticamente disponibilizada.
Após o pagamento das guias o sistema irá permitir a impressão dos demais documentos que deverão ser protocolizados na JUCESP (Sede), Escritório Regional ou Posto de Serviço.

Consulte no site da Jucesp, Nova Tabela, *******:

• Empresas;
• Tabela de preços

Veja o link:


https://*******

VR1
Se por ventura tenha problemas no preenchimento ou problemas técnicos no sistema Via Rápida Empresa entre em contato com o nosso suporte telefônico:******* / ************** /**************
Horário: de segunda a sexta-feira das 8h às 17h
Sala de Suporte Técnico: ******* - São Paulo/SP.
Horário: de segunda a sexta-feira das 9h às 16h.





Para aberturas (constituição) de empresas no município de São Paulo,será obrigatório apenas para o município de São Paulo a utilização do VRE2.

Para maiores informações podem ser consultados no site da JUCESP, os Manuais do VRE 2.

O Manual do sistema VRE2 está disponível através do link abaixo:

https://*******

-Manual EIRELI
-Manual LTDA
-Manual Empresário Individual
-Manual Entrega Eletrônica


Acesse o sistema através do link:

https://*******


Verifique também o video tutorial VRE2

Entrega Presencial:
https://*******

Entrega Eletrônica:
https://*******

VRE 2
Se por ventura tenha problemas no preenchimento ou problemas técnicos no sistema Via Rápida Empresa 2 entre em contato com o nosso suporte telefônico:******* / **************.


Obs: Após o deferimento de um processo realizado através do VRE2, poderá realizar a emissão do contrato social através do link abaixo. O contrato ficará disponível gratuitamente por 30 dias corridos a partir da data do deferimento, acesse:

https://*******






Os documentos a serem enviados à SEDE da JUCESP deverão seguir a ordem sequencial abaixo descrita.

· Requerimento CAPA (01 via) ;

· DBE ou Protocolo de Transmissão (se o ato exigir DBE) ;

· FCs (Fichas Cadastrais modelo 1 e/ou modelo 2 e Declarações geradas pelo sistema VRE) (01 via de cada) ;

· Declaração de Desimpedimento;

· Declaração de Licenciamento e viabilidade (03 vias) ;

· Contrato em três vias de igual teor e forma (havendo reconhecimento de firma das assinaturas esta via deve receber o carimbo da junção) ;

· Anexos se houver (comprovações decorrentes das deliberações - formal de partilha, certidão de casamento, escrituras, entre outros) ;

· Outros Documentos (documentos pertinentes aos sócios - RG, CNH, Procurações, entre outros) ;

· Requerimentos Capa anteriores, se for o caso de reentrada com a informação das exigências (somente a capa) ;

· DARE e DARF;


No caso da sequencia de outras unidades, verificar com o Posto ou Escritório Regional.

Escritório Regionais e Postos de Serviços
Consulte os locais de nossas unidades de Escritório Regional ou Posto Regional.

Locais de Atendimento Presencial:
https://*******


Agendamento para atendimento na Sede de JUCESP

Visando agilizar o atendimento, informamos que desde 26/06/*******, está disponível o serviço de agendamento eletrônico. Para utilização deste serviço, acesso o link abaixo:

https://*******



Agradecemos o contato.

Réplica do consumidor

02/08/2017 às 13:35

A resposta enviada não ajudou em nada, só me deixou mais confusa ainda.