Dificuldade em entrar em contato pelos canais de atendimento

Em réplica
São Paulo - SP
01/08/2017 às 11:42
ID: 27857595
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVenho comunicar a minha dificuldade em falar com a Jucesp (sede) pelo telefone, ninguém atende, a telefonista está sobrecarregada com muitas ligações, a Jucesp deveria colocar mais funcionários para ajudar a telefonista, deveria disponibilizar um chat para esclarecer dúvidas.
Preciso localizar um formulário no site e não consigo, liguei no******* várias vezes e ninguém atende.
O atendimento pessoal eu achei bom, mas por telefone é péssimo.
Outra coisa: para facilitar para os clientes, os formulários no site da Jucesp deveriam ser identificados por número, assim quando recebermos uma notificação que precisa de um formulário fica mais fácil buscar e imprimir o documento correto.
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Resposta da empresa
02/08/2017 às 12:08
Prezada Lilian
Informações sobre registros constituição de empresas, alterações e cancelamento.
As informações relativas ao questionamento acima, podem ser acessadas através do manual de registro:
https://*******
O documento trazido a registro deverá ser instruído com o preenchimento do VRE-Via Rápida Empresa (antigo Cadastro Web).
O sistema é acessível apenas via certificado digital
Acesse o VRE através do link abaixo:
https://*******
Manual do sistema:
https://*******
Caso não anexe o DBE ou Protocolo de Transmissão aos documentos apresentados à Junta Comercial, ele poderá sofrer exigência no ato da análise.
Entenda melhor sobre o DBE e verifique a lista de procedimentos que exigem o DBE, acesse:
https://*******
https://*******
Informações adicionais:
A DARE somente será disponibilizada para impressão e pagamento, posteriormente ao deferimento da viabilidade pelo município.
Para municípios isentos de viabilidade a mesma será automaticamente disponibilizada.
Após o pagamento das guias o sistema irá permitir a impressão dos demais documentos que deverão ser protocolizados na JUCESP (Sede), Escritório Regional ou Posto de Serviço.
Consulte no site da Jucesp, Nova Tabela, *******:
• Empresas;
• Tabela de preços
Veja o link:
https://*******
VR1
Se por ventura tenha problemas no preenchimento ou problemas técnicos no sistema Via Rápida Empresa entre em contato com o nosso suporte telefônico:******* / ************** /**************
Horário: de segunda a sexta-feira das 8h às 17h
Sala de Suporte Técnico: ******* - São Paulo/SP.
Horário: de segunda a sexta-feira das 9h às 16h.
Para aberturas (constituição) de empresas no município de São Paulo,será obrigatório apenas para o município de São Paulo a utilização do VRE2.
Para maiores informações podem ser consultados no site da JUCESP, os Manuais do VRE 2.
O Manual do sistema VRE2 está disponível através do link abaixo:
https://*******
-Manual EIRELI
-Manual LTDA
-Manual Empresário Individual
-Manual Entrega Eletrônica
Acesse o sistema através do link:
https://*******
Verifique também o video tutorial VRE2
Entrega Presencial:
https://*******
Entrega Eletrônica:
https://*******
VRE 2
Se por ventura tenha problemas no preenchimento ou problemas técnicos no sistema Via Rápida Empresa 2 entre em contato com o nosso suporte telefônico:******* / **************.
Obs: Após o deferimento de um processo realizado através do VRE2, poderá realizar a emissão do contrato social através do link abaixo. O contrato ficará disponível gratuitamente por 30 dias corridos a partir da data do deferimento, acesse:
https://*******
Os documentos a serem enviados à SEDE da JUCESP deverão seguir a ordem sequencial abaixo descrita.
· Requerimento CAPA (01 via) ;
· DBE ou Protocolo de Transmissão (se o ato exigir DBE) ;
· FCs (Fichas Cadastrais modelo 1 e/ou modelo 2 e Declarações geradas pelo sistema VRE) (01 via de cada) ;
· Declaração de Desimpedimento;
· Declaração de Licenciamento e viabilidade (03 vias) ;
· Contrato em três vias de igual teor e forma (havendo reconhecimento de firma das assinaturas esta via deve receber o carimbo da junção) ;
· Anexos se houver (comprovações decorrentes das deliberações - formal de partilha, certidão de casamento, escrituras, entre outros) ;
· Outros Documentos (documentos pertinentes aos sócios - RG, CNH, Procurações, entre outros) ;
· Requerimentos Capa anteriores, se for o caso de reentrada com a informação das exigências (somente a capa) ;
· DARE e DARF;
No caso da sequencia de outras unidades, verificar com o Posto ou Escritório Regional.
Escritório Regionais e Postos de Serviços
Consulte os locais de nossas unidades de Escritório Regional ou Posto Regional.
Locais de Atendimento Presencial:
https://*******
Agendamento para atendimento na Sede de JUCESP
Visando agilizar o atendimento, informamos que desde 26/06/*******, está disponível o serviço de agendamento eletrônico. Para utilização deste serviço, acesso o link abaixo:
https://*******
Agradecemos o contato.
Réplica do consumidor
02/08/2017 às 13:35
A resposta enviada não ajudou em nada, só me deixou mais confusa ainda.