Dificuldade em finalizar abertura de CNPJ no Facilita SP, sem opção de protocolar.
Não resolvido
Curitiba - PR
10/07/2026 às 17:35
ID: 253611733
ja faz uns 18 dias que estou tentando abrir um cnpj no FACILITA SP, dei entrada no cnpj foi paga a taxa, depois do caos que nao reconhecia o pagamento agora só fica na tela de finalização onde aparece assinado, aparece o contrato pronto, só q nao aparece o botao de protocolar, pra finalizar o processo e abrir o cnpj, o processo esta totalmente pronto só falta habilitar o botao de protocolar. Não atendem telefone, email só resposta automatica qdo respondem e chat tambem nao consegui, é muito dificil pra quem é fora do estado ter clientes em sao paulo com essas tratativas da junta comercial. Nao tenho mais o que dizer pra cliente sendo q toda a parte burocratica ja foi feita. Aguardo um retorno pra conseguir finalizar isso obrigado.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 11:04
Prezado Renan, bom dia.
Passando para te avisar que o nosso suporte verificou no sistema que a sua solicitação já foi atendida!
Caso você já tenha conseguido resolver a sua demanda ou o seu processo já esteja seguindo o fluxo normal, este protocolo será encerrado por aqui.
Por outro lado, se você notar que ainda restou alguma dúvida ou se precisar de um suporte adicional sobre este mesmo assunto, não hesite em nos procurar: basta abrir um novo chamado detalhando o que houve que a nossa equipe estará prontinha para te ajudar.
Agradecemos muito o seu contato com a Jucesp!
Atenciosamente,
Junta Comercial do Estado de São Paulo.
Réplica do consumidor
15/07/2026 às 11:20
nao foi resolvida nao, ainda hoje 15/07/2026 estou parado na tela de visualizacao do contrato social, nao consigo protocolar, liguei na junta comercial porque ta vencendo a taxa, simplesmente falaram que se vencer paga outra, mas resolver a situacao nao resolvem, ja tentei varios navegadores, modo anomimo e todas as formas. protocolo *****
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 17:36
atendimento horrivel por telefone, simplesmente nao atendem qdo atendem respostas vagas, pelo email sem chance só resposta robo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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